Urbanova apunta a tener un porcentaje de adopción de más del 80% del total de oficinistas en sus edificios de oficinas prime, durante el primer año de implementada la plataforma.
Urbanova Inmobiliaria, presentó hoy Spazio, una disruptiva aplicación enfocada en fortalecer la hospitalidad y experiencias de sus oficinas prime en Perú.
Esta nueva solución tecnológica fue diseñada de la mano de la proptech Sharry y la firma Brivo, dos partners tecnológicos que operan la experiencia a clientes y accesos digitales con múltiples compañías líderes en real estate de edificios prime a nivel mundial. La plataforma ofrece un programa de beneficios muy completo, el cual está enfocado en potenciar el ambiente laboral de sus 90 clientes corporativos y el confort de los 15.000 oficinistas que hacen uso de los espacios de Urbanova.
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Entre los beneficios a los que los usuarios podrán acceder y gestionar desde la app destacan el de concierge (servicio para el recojo y entrega en la puerta de cada oficina), servicios de alimentación (menú de la cafetería y compras en restaurantes de la zona), descuentos (en tiendas, restaurantes y hoteles de portafolio de Urbanova), actividades de bienestar y networking, gestión de visitas y reserva de salas, y digitalización de accesos (fotocheck en el celular y parking con lectora de placas).
“Apuntamos a contar con un ratio de usabilidad, o adopción, del 80% del total de oficinistas en nuestros predios. En términos de clientes, más del 70% de nuestra cartera se beneficiará con la solución en el primer año” proyecta Úrsula Diez Canseco, directora de marketing e innovación de Urbanova.
En cuanto al impacto en el clima laboral, Urbanova también espera un efecto positivo en el corto plazo gracias a la app. “Tenemos una expectativa grande con este despliegue. Lo primero es mejorar el índice de satisfacción de nuestros oficinistas en 5 puntos para la siguiente medición. Sabemos que la incorporación de un programa tan potente como este ayudará a que el journey diario de nuestros clientes alcance un nuevo estándar de calidad”, señala Diez Canseco.
La solución exclusiva para clientes de Urbanovase podrá descargar desde dispositivos Android y iOS. Estará disponible desde hoy para los usuarios del edificio Torre Arte y en los siguientes 6 meses, en 8 edificios más de San Borja y San Isidro.
Cocreación y foco en el usuario
Spazio nació tras un extenso proceso de investigación y diseño, detalla Diez Canseco. Su diseño incluyó la cocreación con diferentes áreas de Urbanova, pero también con los propios usuarios. “La cocreación ha sido con el usuario al centro, a través de conversaciones, pilotos, prototipos, testeos físicos y un MVP. Ello incluyó aspectos que mejoran la calidad de vida y otorgan un mejor balance vida-trabajo a los oficinistas. Entre estos elementos analizados figuran la necesidad de conexión , productividad y bienestar en su día a día en la oficina ”, señala la representante de Urbanova.
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La directora de marketing e innovación de Urbanova también resalta que, como parte del proceso, se hizo un trabajo de benchmark y looking out de empresas de property techonology a nivel mundial. “El proyecto inició en 2021. El primer piloto en un edificio fue desplegado el año pasado, luego de haber realizado un proceso de investigación que incluyó más de 400 encuestas y 80 entrevistas a profundidad a nuestros usuarios para entender los puntos de dolor más grandes en su retorno a la oficina y en su interacción cotidiana con el espacio de trabajo”, menciona la ejecutiva.
“Spazio va a generar una disrupción importante. No solo en el sector inmobiliario, sino en general, ya que es una solución novedosa en el mercado local. El hecho de que el oficinista pueda contar con una propuesta de valor integral dentro de su oficina marcará un antes y un después en el journey del colaborador en su día a día en la oficina y un valor agregado al cliente en búsqueda de un edificio corporativo”, concluye la vocera de Urbanova.
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