Jeff Maggioncalda cuenta a Forbes el crecimiento que ha tenido la plataforma de cursos online, sobre todo desde la pandemia, y cómo las empresas están ofreciendo cursos para sus nuevas vacantes, sin importar la experiencia previa o el título universitario.
La tecnología está haciendo que los negocios cambien rápido. Y los negocios necesitan estas nuevas habilidades en sus puestos de trabajo. “Eso lo que hace es ponerle presión al sistema educativo para que colegios y universidades preparen a los estudiantes”, dice Jeff Maggioncalda, CEO de Coursera, en su primera visita a Chile, en la que conversó en exclusiva con Forbes.
“La forma en la que lo están haciendo es integrando otros contenidos a sus programas educativos y, especialmente, integrando certificados de la industria a las carreras universitarias. Una universidad con la que trabajamos dijo que quería que los alumnos fueran ampliamente educados, pero específicamente entrenados con una habilidad puntual y eso es lo que está buscando la industria: personas que tienen un entendimiento de este nuevo mundo, pero también estas habilidades específicas que se necesitan y la capacidad para aprender otras porque el cambio está marcando el futuro”.
Sin embargo, para las empresas no es indispensable un título universitario para cubrir las nuevas vacantes que necesitan y que están cambiando constantemente.
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«Hay mucha demanda de trabajos en las áreas TI», dice Maggioncalda y agrega que se puede aprender esas nuevas especializaciones sin tener un título universitario. «Google tiene disponible un curso de cinco módulos, de 50 horas de enseñanza, y puedes aprender a ser un desarrollador tecnológico sin tener experiencia previa. Meta tiene diez cursos en nuestra plataforma, mientras que IBM tiene seis. Ellos tienen sus cursos para capacitar a la gente específicamente en esas habilidades y eso es lo que está demandado la industria, en general”, señala.
En ese sentido, el ejecutivo explica que en Coursera hay cursos creados por 185 universidades del mundo y 125 empresas partners. Si el usuario finaliza el curso, obtiene un certificado de la compañía socia, la universidad y la plataforma, lo que acredita el aprendizaje y le permite concursar incluso para vacantes laborales dentro de esas mismas empresas, algunas de las cuales no exigen experiencia previa, sino entrenarse con las herramientas que ellos mismos están entregando y evaluando.
Según destaca Maggioncalda, con la pandemia surgió la necesidad de adquirir las herramientas de lo virtual y, ahora, tras la vuelta a la presencialidad, la mayoría de universidades en el mundo y en la región comenzaron a agregar contenido adicional en sus currículas académicas para complementar y expandir el aprendizaje. “Las clases online son una forma de flexibilidad que, a su vez, se mantiene y agrega valor a la educación”, refiere el CEO.
El desafío de la inteligencia artificial
Ahora que la inteligencia artificial (IA) está siendo implementada en todas las industrias y es una herramienta más para la educación ¿cuál es la nueva forma de aprender y, justamente, evaluar ese aprendizaje? Para Maggioncalda, la respuesta tiene mucho que ver con las matemáticas.
“Cuando hablamos de matemáticas, en los exámenes, antes mostrábamos no solo la respuesta, sino el proceso, cómo pensaste en la solución del problema y cómo lo desarrollaste para llegar al final. No sólo calificaban la respuesta, sino el proceso y la lógica del desarrollo. Ahora, que tenemos ChatGPT, es como tener una calculadora para escribir y no podemos solo confiar en que lo va a hacer bien, debemos evaluar cómo pensaste para llegar a ese texto. A mí me gusta llamarlo show your work. Es acerca de entrenar tu proceso de pensamiento, no el hecho de escribir una respuesta“, detalla el ejecutivo.
Casi un tercio de usuarios en Latinoamérica
Y pensando en la forma en la que está constantemente cambiando la educación fue que en nació la plataforma Coursera en 2012. Entonces, los académicos Andrew Ng y Daphne Koller, de la Universidad de Stanford, crearon un curso de Machine Learning y lo empezaron a impartir en las instalaciones de dicha casa de estudios, pero cada vez más estudiantes querían tomarlo y no había capacidad en instalación física. Lo pusieron en línea y se dieron cuenta que la educación tenía que estar disponible desde donde sea, cuando sea y para la cantidad de personas que sea.
Hacia 2019, la plataforma tenía cerca de 44 millones de usuarios registrados y, en 2021, después de la pandemia y cuando registraron un gran boom, alcanzaron los 71 millones. Actualmente son más de 120 millones. De ellos, 21 millones de usuarios están en Latinoamérica:
- México posee 5,8 millones
- Colombia, 5,8 millones
- Brasil, 5 millones
- Argentina, 2,8 millones
- Chile, 1,4 millones
En Chile, el 51% de los usuarios registrados es mujer y la edad promedio es 34 años. La edad global promedio es 32 años y el 40% toma los cursos desde su teléfono móvil. Si bien, el porcentaje es casi igual si hablamos de género, las mujeres encuestadas por la misma plataforma aseguraron que los principales beneficios de este tipo de plataformas, además de la flexibilidad, son la seguridad que implica no salir a la calle y poder tomar el curso desde casa.
Alianza estratégica
Maggioncalda visitó Chile por primera vez para el lanzamiento de la alianza entre Coursera y la aseguradora BNP Paribas Cardif. Entre las pólizas que más vende la compañía están las de desempleo, así que la alianza consiste en ofrecer al asegurado (y a su núcleo familiar) acceso a los cursos de la plataforma.
“Se trata de ofrecer herramientas para que dejes de estar desempleado, cuando sea el caso, y que, además, puedas encontrar otras habilidades que te capaciten para los nuevos puestos que están siendo demandados”, explica el ejecutivo.
Está alianza la tienen en ejecución desde hace cuatro años en Colombia y ahora la compañía decidió expandirla a Chile, Perú, México, Argentina y Brasil.
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