Electrolux incrementó su venta de electrodomésticos en el primer trimestre de 2024

En la oficina de Electrolux en Lima hay un showroom con los productos que la corporación sueca comercializa en Perú. En ese lugar, hay una gran refrigeradora, de dos puertas. Allí –en el rincón donde está el aparato– está Ana Vernaza, gerente general de la marca para la región andina.

No es un modelo de refrigeradora estándar: posee sensores, que hacen que funcione ‘inteligentemente’. Según confiesa la ejecutiva colombiana, a ella le encantaría tener una en su propia casa, pero no la pudo colocar por falta de espacio: instalarla le exigiría remodelar la cocina entera, dice. Aun así, la refrigeradora sigue siendo un producto especial para ella y para la marca. De hecho, fue uno de los más comercializados el año pasado por la marca: sus ventas (en dólares) crecieron 114% en 2023 solo en Perú. De acuerdo con Vernaza, dichos resultados reflejan el buen momento que su negocio experimenta en la región andina: las ventas totales de este mercado (integrado por Perú, Colombia y Ecuador) se expandieron 15% el año pasado, un crecimiento que superó al registrado por Electrolux en toda América Latina durante el mismo periodo (las ventas en 2023 en esta región se incrementaron 4% durante 2023).

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El 2024 también empezó con buen pie para la marca. En Perú, solo en el primer trimestre, el número de unidades de electrodomésticos vendidas de Electrolux creció 46% en comparación al mismo período del año pasado, según datos de la compañía. Asimismo, el número de unidades comercializadas en la categoría de línea blanca subió 62% en enero y febrero de 2024 en comparación con los dos primeros meses del 2023. Esta última cifra es bastante relevante, ya que es cuatro veces superior al crecimiento que tuvo toda esta categoría en Perú en el mismo lapso de tiempo. Según un estudio de GFK citado por Electrolux, el número de unidades vendidas de ese nicho aumentó en 14,2% en los dos primeros meses de 2024.

¿Qué está impulsando su negocio en el Perú y el resto de la región andina? Por un lado, el crecimiento de la población y la construcción, anota la Vernaza, quien visita Perú cada 30 o 45 días, rotando con Quito y Guayaquil y Brasil (donde están las fábricas sudamericanas de la corporación). La ejecutiva también comenta que, entre el público que demanda los productos de la marca, están los millennials –tanto aquellos que viven en pareja o solos–, que están amoblando su primer departamento. «Las parejas jóvenes o solteros independientes eligen lavadoras y freidoras de aire con menor capacidad, así como refrigeradoras más compactas, ideales para espacios reducidos, mientras que las familias constituidas priorizan los artefactos de mayor capacidad. Es decir, que trabajen con una mayor cantidad de kilos», detalla Vernaza.

Otro motor que impulsa la facturación la marca en Perú es el canal digital. Justamente, en el primer trimestre de 2024, el número de unidades vendidas por esta vía creció 90%, según la empresa. “Podríamos decir que casi hemos duplicado nuestras unidades vendidas por este medio (canal online), lo cual respalda la fuerte tendencia de compra online en el consumidor peruano comparado con Ecuador o Colombia. Observamos que cada vez existe mayor confianza del cliente respecto a la compra de electrodomésticos por medios digitales”, explica Vernaza.

La empresa espera cerrar el año de forma muy positiva en la región andina. La fabricante de electrodomésticos proyecta un crecimiento de doble dígito para su facturación en los tres países que integran este bloque en 2024.

Foco en Perú

Vernaza cuenta que, tras «largas conversaciones», la empresa decidió enfocarse en el posicionamiento del portafolio de la marca Electrolux en la región andina, dejando de lado las otras dos marcas que hacen el 80% de sus ventas en el mundo: AEG y Frigidare. En el caso de esta última, explica que una firma retail importadora peruana, de origen japonés, tiene un contrato de exclusividad para la venta de Frigidare en Perú desde hace años y compra los electrodomésticos directamente de fábrica, señala. No obstante, a nivel global, la corporación ha decidido posicionar esta marca en Estados Unidos.

«Por muchos años trajimos productos un poco más básicos, buscando llegar a esa base de la pirámide, buscando algo de volumen, olvidándonos de pronto de traer los productos Electrolux: los productos con sostenibilidad, tecnología, con historias que contar para los consumidores», explica Vernaza.

Al respecto, señala que cuentan con varias novedades en el portafolio que se caracterizan por la generación de eficiencias y la sostenibilidad. Por ejemplo, ya ofrecen refrigeradoras (similares a la que eligió para la foto) con sensores que permiten construir la rutina del usuario, a través de la apertura y el cierre de la puerta, a fin de gestionar automáticamente la temperatura, ahorrar energía y darles mayor vida útil a los alimentos. También introdujeron recientemente lavavajillas empotrables (que no requieren un espacio particular en el hogar). Estas ahorran más del 90% de agua que un lavado a mano, trabajan en menor tiempo y disminuyen la exposición de la piel. Vernaza señala que planean lanzar modelos renovados de refrigeradoras inteligentes (con sensores) y hornos con tecnologías como PerfectCook360 y nuevas cocinas con doble horno durante este año en Perú.

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«Todo eso es sostenibilidad. No es solamente el diseño del producto, no es esa tecnología per se, sino cómo el consumidor adopta eso. No son solamente [productos de] alta gama, para cierto tipo de personas, [son] para todos», dice Vernaza cuando se la consulta sobre la demanda en entorno macroeconómico local retador y las fuerzas del mercado.

La gerente general de Electrolux para países andinos reconoce que no están solos en la carrera y saluda la competencia en el segmento de electrodomésticos sostenibles. «Y la verdad, ¡qué bueno! Porque hacia allá tenemos que ir. Todos los productos tendrían que ser inteligentes, responsables, sostenibles», dice Vernaza, refiriéndose en general al mercado.

En ese sentido, para Vernaza, la ‘evangelización’ sobre el estilo de vida sostenible está en el centro de su estrategia. «La población va creciendo y no existe la posibilidad de tener un hogar sin una lavadora, estufa o cocina para el hogar», dice. «El consumidor [es] casi quien va siguiendo lo que las marcas van haciendo», indica. «Las nuevas generaciones sí lo están pidiendo y buscando compañías que sean responsables», resalta.

Hecho relevante

• El Gremio de Comerciantes de Artefactos Electrodomésticos de la Cámara de Comercio de Lima (CCL) proyecta que este año la venta de electrodomésticos en general crezca a un dígito respecto del 2023.
• Vernaza explica que el consumidor peruano moderno busca electrodomésticos que generen ahorro en el hogar, «amigables con el ambiente» y que contribuyan a la estética de su domicilio.
• La gerente general de Electrolux para países andinos asegura que en Perú y Colombia poseen entre el 6% y 7% del market share en el mercado de electrodomésticos.

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