El reseller premium de Apple en Perú proyecta crecer su facturación a doble dígito este año. Proyectan crecer las ventas online en 15% y el ticket promedio, que ya supera los 3.000 soles.
Los próximos dos años serán clave para el negocio de iShop, empresa autorizada para comercializar los productos Apple en Perú.
Con 27 tiendas (19 en Lima y 8 en provincia), la compañía del grupo panameño Motta invertirá 3,5 millones de dólares en nuevos punto de venta hasta 2027, informó su gerente país, Juan Piccini.
Según precisó, solo este año iShop proyecta abrir dos tiendas en la capital peruana y dos en el interior, donde ya están presentes en las ciudades de Arequipa, Trujillo, Piura, Chiclayo, Chimbote, Ica y Cajamarca.
«Tenemos un plan de expansión a provincia bien agresivo», asegura Piccini y anticipa que proyectan cerrar el 2026 con un aumento de la facturación a doble dígito.
Consultado sobre los formatos que priorizará, Piccini comentó que apostarán por tiendas de menores dimensiones a las “APP” (de Apple Premium Partner), de 250 a 350 metros cuadrados(m²), que operan en los centros comerciales Jockey Plaza, Real Plaza Salaverry y Plaza San Miguel. Según el gerente, el plan de expansión incluye los formatos APR (Apple Premium Reseller) y ARR (Apple Authorized Reseller), de 130-250 m² y 130 m², cada uno. Además, en línea con la actualización de formatos que reciben de Apple, Piccini anticipa que también realizarán refits o actualizaciones de tiendas.
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La nueva red de tiendas iShop se convertirá asimismo en factor estratégico de las ventas online de la compañía, que crecieron 10% en 2025, impulsadas por actualizaciones implementadas en su tienda virtual. Entre estas, destaca la mayor visibilidad de stock por tienda. Este año la compañía espera que sus ingresos por e-commerce aumenten en 15%. “Hay un gran porcentaje de los consumidores que investiga en línea [lo que desea comprar], y si compra en línea, quiere recoger en tienda”, agrega.
Lecciones del iPhone 17
La apuesta de mediano plazo de iShop ocurre tras un 2025 con un crecimiento a doble dígito de las ventas, impulsadas por la aceptación del último modelo del iPhone de Apple –el iPhone 17– durante el último trimestre del año.
«El lanzamiento del iPhone 17 ha sido un hito de crecimiento para nosotros en Perú. Lo que hemos visto es una adopción inmediata por parte de los consumidores, superando incluso nuestras provisiones iniciales, confirmando que existe una demanda», analiza el ejecutivo.
Explica que «gran parte del éxito» del modelo estuvo, asimismo, asociado a dos factores. Por un lado, la disponibilidad del producto en «todas sus variantes», colores y capacidades. En ese sentido, reconoce que los ajustes realizados en la gestión logística y comercial (la reducción de la frecuencia de compras de stock, de mensual a quincenal, y de proyecciones de ventas, de trimestrales a mensuales) contribuyeron con el desempeño óptimo del lanzamiento. Por otro lado, según Piccini, la manera en que el iPhone 17 integra la inteligencia artificial dentro del equipo también atrajo a sus clientes. «Es algo que los consumidores están buscando», asegura el gerente país de iShop sobre la IA.
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Cabe indicar que el resultado del iPhone 17 en el mercado local coincidió con la evolución de la venta del dispositivo a nivel global, la cual, según reportó Apple en su último estado financiero, aceleró sus ganancias al cierre del año pasado (la compañía tecnológica informó que ganó US$143.800 millones en 2025, un 16% más año respecto a 2024). En Perú, el más reciente modelo de smarthphone de la marca generó un 20% de venta incremental en la categoría de celulares en iShop, que, en conjunto, representa la mitad de su facturación, informó Piccini.
Hacia el segmento B2B
En general, el ejecutivo atribuye el creciente apetito por la marca Apple a la búsqueda de «diseño» en los dispositivos, pero también a su propuesta de durabilidad. Este último atributo se ha convertido en un elemento decisivo en el segmento empresarial (B2B), que representa el 5% de su facturación total y en el cual –según adelanta el gerente– este año prevén poner foco. A propósito, Piccini comenta que un denominador común de la demanda individual y del B2B es el interés por “completar el ecosistema Apple”, que permite interconectar los diferentes dispositivos de la marca de un mismo usuario.
Para crecer en ambos segmentos (individuos y B2B), iShop apostará por diferenciarse con una oferta complementaria, como el servicio posventa en sus laboratorios y las garantías extendidas (por más de 1 año) y los seguros antirrobos y contra daños para celulares, señala Piccini. La compañía lanzó estas dos últimas pólizas en 2025 y hoy entre el 15% y el 20% de sus clientes las adquieren al realizar una compra, precisa el ejecutivo.
De acuerdo con Piccini, dos palancas adicionales del negocio seguirán siendo los planes de financiamiento en cuotas y el «Trade-In», que consiste en la entrega de un dispositivo como una parte del pago de uno nuevo, posevaluación y valorización de la empresa. Actualmente, iShop solo incluye celulares y tablets en el programa. ¿Y las Mac? Al respecto, el gerente dice que la penetración de estos equipos en el mercado peruano no habilita aún su inclusión. «Hay algunas piezas en las computadoras que son costosas en relación al valor total del producto. Entonces, hay cierto riesgo en retomar máquinas porque si te equivocas en eso, la rentabilidad de la retoma se podría caer», detalla.
Sobre los planes de financiamiento, Piccini agrega que le está permitiendo a la empresa ofrecer «productos de entrada» a precios reducidos y a la vez incrementar el ticket promedio, que supera los 3.000 soles. De 2024 a 2025, anota que dicho ticket aumentó un 10%.
Hecho relevante
- En la región, el Grupo Motta posee tiendas iShop en Ecuador, Costa Rica, Panamá, El Salvador y Colombia, además de Perú.