Las cláusulas eran parte de los contratos de transporte de las aerolíneas Sky Airlines Perú, Star Perú, Latam y ATSA. Indecopi también sancionó a las compañías con una multa superior a los S/778 mil.

La Comisión de Protección al Consumidor N.º 3 del Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi) eliminó un total de 17 cláusulas abusivas en los contratos de transporte aéreo de las Sky Airline Perú, Star Perú, Latam Airlines Perú y ATSA.

Así lo informó el Indecopi este lunes a través de un comunicado, en el que indicó asimismo que las cuatro aerolíneas fueron sancionadas con 145.55 UIT, equivalentes a S/ 778 692.50. «Como parte de las medidas correctivas, Indecopi ordenó que las empresas adecuaran sus términos y condiciones, lo cual ya ha sido cumplido», informó el instituto.

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¿Cuáles fueron las cláusulas «abusivas» eliminadas? A continuación, las detallamos:

Sky Airline Perú

  • Excluir su responsabilidad por la información brindada por sus trabajadores a los pasajeros.

Star Perú

  • Cobrar penalidad si el pasajero no realiza el viaje completo (se queda en una escala).
  • Excluir su responsabilidad por pérdida de vuelo de conexión no informado por el pasajero.
  • Limitar el derecho al reembolso en caso de no prestar el servicio contratado.
  • Cobrar penalidad de USD 11.80 por no usar alguno de los tramos del pasaje.
  • Modificar tarifas y condiciones de servicio de manera unilateral.
  • Limitar la responsabilidad por pérdida de equipaje al monto del seguro contratado.

Latam Airlines Perú

  • Modificar unilateralmente las condiciones del servicio de transporte.

ATSA

  • Excluir responsabilidad por demoras o cancelaciones por “razones operacionales”.
  • Limitar el derecho al reembolso de pasajes y servicios adicionales.
  • Restringir el derecho a presentar reclamos.
  • Cobrar por selección de asientos cuando se agoten los incluidos en la tarifa.
  • Modificar condiciones tarifarias de manera unilateral.
  • No garantizar los horarios de salida y llegada publicados.
  • Facultar al personal a denegar el embarque según criterio discrecional.

Indecopi informó que las resoluciones respectivas pueden ser visualizadas en el siguiente enlace.