Tecnología y gestión por procesos: los dos pilares en la estrategia de Xperta

Buscar asesores o consultores es un camino interesante que toman las empresas para su gestión durante periodos de crecimiento, pero también en contextos de incertidumbre. Muchos de los servicios de consultoría ayudan a maximizar los retornos de las inversiones, en muchos casos, a generar eficiencias en las operaciones y lograr mejor desempeño de la organización. Justamente, la firma Xperta, de la mano de la tecnología, ha logrado entregar estos beneficios a lo largo de dos décadas en el sector de consultoría empresarial. 

La firma consultora fue creada el año 2003 en Lima para asesorar y acompañar a empresas privadas y entidades estatales en la implementación de gestión por procesos. El foco de la compañía es analizar y, a partir de ello, generar eficiencias y efectividad en sus clientes de la mano de la tecnología. 

“Todos en Xperta están convencidos que la tecnología debe ser de sencilla adopción, permitiendo a las organizaciones concretar la digitalización y el monitoreo permanente de sus actividades. Esto se logra, por ejemplo, con el uso de plataformas de BPM. Por ello, hace más de una década, Xperta se asoció con algunas marcas reconocidas e innovadoras”, explica Dina Matos Iberico, fundadora y gerente general de Xperta.

A lo largo de estos años de trabajo, Xperta ha logrado importantes avances con sus clientes. Es el caso de la recuperación de la viabilidad económica, reducción de sus costos y de la seguridad industrial en la Fábrica Da Vinci a través de la mejora del proceso de producción. La consultora también ha implementado la automatización de procesos en el Organismo Supervisor de la Inversión en Infraestructura de Transporte de Uso Público (Ositran). Asimismo, concretó la estandarización de un modelo organizacional y de procesos para las empresas eléctricas a cargo del Fondo Nacional de Financiamiento de la Actividad Empresarial del Estado (Fonafe). Finalmente, la firma ha sido responsable de la formulación de un modelo y estrategia de recursos humanos para la transformación digital de la Superintendencia Nacional de Aduanas y de Administración Tributaria (Sunat).

“En los últimos dos años, el 80% de nuestras oportunidades captadas se concentran en la gestión por procesos, implementación de sistemas y reorganización de la gestión de recursos humanos, los tres componentes de la transformación digital”, señala la gerente. También destaca que, gracias a la forma de trabajo del equipo consultor, su firma es capaz de identificar áreas de oportunidad para mejorar las tres aristas de la transformación digital, que hoy permiten a las empresas elevar su productividad y mejorar la atención de las necesidades de sus clientes. 

”La empatía de nuestros consultores con sus clientes permite la comprensión de su necesidad y garantiza un asesoramiento enfocado en su requerimiento particular”, concluye Dina Matos. 

En 2024, la empresa tiene diversas metas. Para empezar, proyecta incrementar el número de clientes en el sector privado. Además, espera fortalecer su posicionamiento de mercado, aumentar su rentabilidad y subir sus ventas en al menos 40% respecto al año pasado. 

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