Nuevos beneficios, un alto índice de puntualidad y una apuesta por nuevas soluciones tecnológicas definen hoy la propuesta local de la aerolínea que ya ha transportado a más de 5 millones de pasajeros en Perú.

El concepto low cost llegó a Perú hace unos años y, poco a poco, ha calado en el imaginario de los consumidores nacionales. Sin embargo, este término no es sinónimo de un mal servicio. Una prueba de ello son las más recientes novedades que ha introducido JetSMART en el Perú.

De hecho, los resultados de la empresa en el país son bastante relevantes. JetSMART Perú ha transportado a más de 5 millones de pasajeros en el país desde que inició sus operaciones en 2022. Según Francesca Luna, country manager de la firma, alrededor de medio millón de esos viajeros fueron primeros voladores (es decir, fue la primera vez que tomaron un avión). Para la ejecutiva, ello no solo revela que tienen tarifas competitivas y accesibles, sino también que el modelo low cost ha penetrado y es cada vez más valorado por los peruanos. 

“Las aerolíneas low cost hemos alcanzado aproximadamente el 30% de participación de mercado. Los peruanos han ido aprendiendo sobre los beneficios de las aerolíneas low cost, como bajas tarifas y el pagar solo por lo que se usa. El modelo low cost ha hecho que la competencia se adapte y se genere una reducción tarifaria en todo el mercado”, dice Luna. 

La representante de JetSMART en Perú, que hoy maneja una puntualidad de más de 85% a nivel local,  señala que el potencial que ofrece el modelo low cost en el Perú es todavía alto, ya que en el país, en promedio, hay 0,65 viajes por habitante, cuando esta cifra es mucho más alta en otras partes del mundo. “Existe una importante oportunidad de crecimiento”, agrega. 

Luna señala que la expectativa para 2025 es crecer en número de pasajeros transportados y ventas. Detalla, sin embargo, que la empresa está trabajando no solo en fortalecer su llegada a diversos destinos, sino en fortalecer la conectividad dentro de Sudamérica, región en la que JetSMART tiene ya una importante presencia con más de 80 rutas (opera vuelos domésticos en Perú, Chile, Argentina y Colombia, además cuenta con vuelos internacionales a Brasil, Ecuador, Paraguay y Uruguay).

Novedades en la propuesta

JetSMART, la tres veces reconocida mejor aerolínea de bajo costo en Sudamérica por los premios Skytrax 2025, detalla que está acelerando su apuesta por soluciones que le permitan ser más eficiente y mejorar la experiencia de sus clientes locales. 

Entre las más recientes soluciones sumadas a su operación está la tecnología  APIJET, un sistema de gestión de vuelos que utiliza datos en tiempo real para optimizar la eficiencia operativa de la aerolínea y reducir hasta 2% el uso de combustible. “Hemos sumado un nuevo chatbot “Australito” para atender la mayor parte de preguntas o interacciones con nuestros pasajeros”, destaca Luna. La ejecutiva añade JetSMART GO, una suscripción mensual para acceder a tickets solo pagando impuestos y tasas. Adicionalmente, fruto de la alianza con American Airlines, se puede canjear millas a través del programa AAdvantage® en toda la red de vuelos de JetSMART, tanto nacionales como internacionales.

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