Así ha sido la evolución estratégica del CIO, según los líderes tecnológicos en Perú

Años atrás los líderes tecnológicos se aseguraban de la sostenibilidad tecnológica de los negocios desde la ‘trastienda’ de las empresas, en la que se enfocaban en el mantenimiento de los sistemas y la estabilidad de la red, principalmente. Su posición dentro de las compañías, sin embargo, ha cambiado de forma destacada en los últimos años y hoy son arquitectos estratégicos del negocio. Para abordar justamente el alcance de su nuevo rol, Forbes Perú y Experis reunieron a destacados chief innovation officers locales en el roundtable ‘De CIO a orquestador de negocio: ¿Quién lidera la creación de valor digital?’

La cita estuvo liderada por Jorge Gamero, Director Experis LATAM y Director General ManpowerGroup Chile y Perú, Claudia Talavera, Managing Director de Experis Perú y  Gaston Daurat, Managing Director de Experis Chile y permitió poner sobre la mesa los desafíos que está conllevado el actual sol de los líderes tecnológicos y la revolución por la que pasan las empresas, con el avance de la inteligencia artificial.

“Estamos presenciando una metamorfosis del rol del CIO a una velocidad sin precedentes. Si bien en foros globales como el World Economic Forum la Inteligencia Artificial ya es el eje central, el verdadero desafío hoy no es solo adoptar la tecnología, sino garantizar que impacte directamente en el modelo de negocio. El líder tecnológico ha dejado de ser un ejecutor para convertirse en un orquestador que debe identificar dónde y cómo generar valor real”, afirmó Jorge Gamero,

Para el ejecutivo, esta transformación implica transitar hacia un perfil mucho más consultivo. Gamero advierte que, si el CIO no desarrolla esa capacidad de escucha y visión estratégica, actuando casi como un «psicólogo» de las necesidades de la organización, corre el riesgo de que su función sea percibida como un proceso netamente operativo o un commodity sin peso en las decisiones de alto nivel.

Los asistentes, por su parte, reconocieron haber asumido nuevos roles en los últimos años que antes no tenían. Entre ellos figuran el ser líder socio estratégico y generador de valor, pues hoy se sientan en la mesa con el directorio y alinean la tecnología con el plan estratégico de la compañía. También son gestores de complejidad en un escenario con múltiples plataformas y herramientas en el que deben simplificar; traductores y consejeros del gerente general en el ámbito tecnológico y el gestores de riesgos y seguridad, pues deben actuar como protectores ante los crecientes ciberataques. En el día a día empresarial, asimismo, muchas veces deben ejercer de filtro y decir a menudo no a las propuestas para adoptar tecnologías sin un caso de negocio sólido. 

Los desafíos más urgentes

Durante el roundtable, los líderes asistentes analizaron también sus principales desafíos, entre los que, sin duda, destacó la escasez de talento. Según el estudio de Experis, de hecho, el 56% de los empleadores a nivel local declaró tener dificultades para conseguir talento calificado. 

Aseguraron que en promedio les toma seis meses cubrir una vacante tecnológica debido a la escasez y a menudo deben salir a buscar a otros países. 

El capital humano que generan las universidades, asimismo, no necesariamente calza con las necesidades actuales de las empresas. Según los expertos en tecnología, las casas de estudio están graduando perfiles sumamente técnicos y especializados, pero que no logran entender el ciclo del negocio de principio a fin. 

En el entorno actual, las empresas, según Claudia Talavera, demandan hoy una combinación de habilidades técnicas y humanas, incluyendo desarrollo de inteligencia artificial, análisis de datos, pensamiento crítico, liderazgo y colaboración.

La formación interna es una de las alternativas más usadas, por los CIO para adoptar el talento a sus requerimientos. Para atraer y retener talento, asimismo, los líderes tecnológicos aseguraron estar poniendo especial foco en la flexibilidad laboral. Tanto es así que la exigencia de trabajo remoto se ha convertido en el principal filtro de los candidatos. “Las nuevas generaciones buscan flexibilidad y están interesados en la actualización constante y el reaprendizaje de nuevas habilidades”, destacó Gastón Daurat.

Otro importante reto de los CIO en la actualidad es balancear la innovación con la ciberseguridad y la gobernanza de datos. Los asistentes enfatizaron que la estandarización es vital para evitar el caos tecnológico en un entorno en el que el shadow AI es cada vez más común.

También mencionaron que el gobierno de datos debe contemplar hasta dónde se debe llegar con la democratización de la información, asegurando políticas éticas y preparando a la organización para que esos datos realmente aporten valor y no riesgos. 

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