En sus primeros 12 meses, las instalaciones exclusivas para las categorías de alta fidelidad del programa y clientes Premium obtuvo el galardón como Mejor Lounge de Sudamérica.
Diseñado como el principal refugio en tierra para los viajeros más frecuentes de la aerolínea, el Lounge de LATAM Airlines en el Aeropuerto Internacional Jorge Chávez celebra su primer año de operaciones plenamente consolidado. Durante sus primeros 12 meses, este espacio concebido para premiar la lealtad de los socios Elite de LATAM Pass (Platinum, Black y Black Signature), así como a pasajeros de la cabina Premium Business, recibió a un total de 312,767 usuarios, registrando sus picos de mayor afluencia en marzo, mayo y julio de 2026 en rutas clave como Santiago, Madrid y São Paulo.
Este primer año marca un hito en la estrategia de la compañía por transformar el viaje frecuente en una experiencia integral, donde la fidelización no se queda solo en millas, sino en confort y servicio exclusivo antes de abordar. El estándar alcanzado en sus instalaciones de Lima se refleja en sus indicadores: el reciente galardón como Mejor Lounge de Sudamérica en los Pax International Readership Awards y un Net Promoter Score (NPS) acumulado del 80% basado en más de 19,300 encuestas.
Infraestructura que retribuye la lealtad
El acceso a la sala VIP se sitúa hoy como uno de los beneficios más apreciados dentro del ecosistema de fidelidad de la aerolínea. En Perú, el programa LATAM Pass supera los 5.5 millones de socios activos —con un crecimiento del 24.1% en sus categorías Elite respecto a prepandemia— y reporta un valor acumulado de cerca de US$ 116 millones entregados en beneficios, de los cuales el uso de salas VIP y servicios preferenciales representan una pieza clave en la experiencia del viajero.
Pensado para optimizar los tiempos de espera las 24 horas del día, el lounge ofrece a los socios Elite espacios y cabinas privadas de trabajo, áreas de descanso equipadas con camas, salas de televisión y un bar ilimitado con propuesta de coctelería nacional.
En el ámbito gastronómico, la propuesta rinde homenaje a los sabores representativos del Perú bajo la firma del chef James Berckemeyer y el equipo culinario de LATAM, ofreciendo platillos como ají de gallina, pan con chicharrón, ceviche y pisco sour. A esto se suma un fuerte enfoque en sostenibilidad, que elimina plásticos de un solo uso mediante botellas de vidrio, estaciones de agua filtrada y un sistema integral de segregación de residuos, además del trabajo con caficultores locales.
Compromiso con el viajero frecuente
«La sala VIP de Lima nació con el propósito claro de ser el punto de encuentro donde se materializa la lealtad de nuestros pasajeros. Ver que en este primer año hemos recibido a más de 310 mil viajeros y alcanzado un reconocimiento regional nos demuestra que nuestros socios LATAM Pass valoran los espacios donde el confort, la gastronomía peruana y el buen servicio se unen. Seguiremos invirtiendo en infraestructura y tecnología para que ser socio de la aerolínea signifique siempre una mejor experiencia de viaje», destacó Manuel van Oordt, CEO de LATAM Airlines Perú.
De cara a los próximos años, el Lounge de LATAM Airlines en Lima continuará fortaleciendo la propuesta de valor para las categorías Elite del programa y viajeros de cabina ejecutiva, incorporando novedades gastronómicas, herramientas digitales para agilizar el ingreso y nuevas prácticas de sostenibilidad que reafirmen su compromiso con un viaje renovado y responsable.
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