La fintech peruana espera alcanzar las 1000 clínicas afiliadas al cierre de año, e ingresará a Ecuador en el primer trimestre de 2027. Alista nuevos productos para pacientes y clínicas.
La fintech peruana Kiwi está construyendo una propuesta innovadora que utiliza la inteligencia artificial (IA) y la tecnología para ampliar el acceso a la salud y a los servicios financieros en América Latina. La compañía apuesta por la IA como eje transversal para agilizar las evaluaciones de riesgo crediticio, mejorar la atención a los pacientes y optimizar los procesos de cobranza.
«Kiwi ha unido salud, tecnología y servicios financieros, tres industrias que han estado poco relacionadas, para crear una empresa aliada de las personas y de las clínicas en el acceso a la salud», explicó Sebastián Chirinos, CEO y cofounder de la compañía, en diálogo con Forbes.
Según detalló Sebastián, Kiwi actualmente utiliza la IA en tres áreas clave. En la evaluación de riesgo, un bot se encarga de la precalificación, lo que agiliza el trabajo de los asesores. En el área comercial y atención al cliente, KiwIA, su asistente inteligente, está disponible las 24 horas para acompañar a las personas durante la búsqueda de atención. Y en el área de cobranzas, facilita las comunicaciones preventivas y un adecuado scoring.
Además, añadió, la empresa se prepara para lanzar un aplicativo móvil que permita a los pacientes acceder fácilmente a todos los servicios de Kiwi.
Un ecosistema de soluciones para pacientes y clínicas
Kiwi inició operaciones en 2025 con KiwiPay, una solución que permite financiar tratamientos médicos mientras las clínicas reciben el pago de inmediato. Hoy proyecta cerrar el año habiendo ayudado a entre 5500 y 6000 pacientes. Pero su visión va más allá.
Este año, la empresa lanzará KiwiPlan, el primer fondo colectivo regulado en salud del Perú, anunció el presidente y cofounder de Kiwi, Gabriel Chirinos. El modelo, similar a los fondos para vivienda o vehículos, permitirá que personas sin historial o con malas calificaciones crediticias accedan a procedimientos médicos mediante un sistema de ahorro programado.
La compañía también desarrolla KiwiPet, una solución que ampliará su ecosistema al cuidado de las mascotas, facilitando el acceso de las familias a servicios y tratamientos veterinarios.
También preparan leasing de equipos médicos y factoring para clínicas. Con ello, proyectan desembolsar más de US$10 millones anuales y pasar de 400 a 1000 clínicas afiliadas. Como parte de su expansión interna, este año empezará a atender a paciente es fuera de Lima y abrirá tres hubs físicos de atención: sur (Ica, Arequipa, Moquegua y Tacna) y norte (Trujillo, Chiclayo y Piura) con proyección a otras regiones del país.
Asimismo, Kiwi proyecta alcanzar el punto de equilibrio este diciembre. Y para el primer trimestre de 2027, planea una nueva ronda para captar entre US$2 y US$3 millones en capital y entre US$20 y US$30 millones en deuda, al tiempo que prevé desembarcar en Ecuador, como parte de su expansión a países de la región donde también se presentan grandes desafíos en acceso a la salud y una importante población subatendida por el sistema financiero.
Además, Kiwi ha identificado la necesidad de conectar financieramente a familias que viven en distintos países de América Latina. Por eso, ha obtenido la autorización para ofrecer a venezolanos que trabajan en Perú, certificados de consumo en salud para ser utilizados en Venezuela. El objetivo, comenta Sebastián Chirinos, es lograr que una persona que trabaja en el Perú pueda financiar un tratamiento para su familia en otro país de manera simple y segura.
«Miles de personas llegarán a Kiwi porque necesitan resolver un problema médico urgente. Pero, una vez dentro de nuestro ecosistema, podrán acceder progresivamente a nuevos productos financieros», señaló, por su parte, Gabriel. «En Kiwi tenemos claro que la salud es el punto de entrada y la inclusión financiera, el destino», agregó.
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