El uso de billeteras digitales explica el crecimiento del e-commerce en Perú, según la Cámara Peruana de Comercio electrónico (Capece). En 2023, fueron el medio de pago que más creció y tuvo una participación cercana a las compras con tarjeta de crédito.
El comercio electrónico sigue ganando terreno en Perú. De ello da cuenta un análisis de la Cámara Peruana de Comercio electrónico (Capece), que concluyó que las compras online ya superan a los consumos presenciales realizados con tarjeta.
“A inicios del 2020, del total del consumo con tarjeta, el e-commerce (es decir, las compras online con tarjeta) representaba solo el 14% y los pagos presenciales con tarjeta significaban el 86%. Esto casi se ha invertido en agosto 2024 y el marketshare del comercio electrónico llegó al 65%”, explicó Helmut Cáceda, presidente de la Capece.
El uso de smartphones y billeteras digitales, como Yape y Plin, han impulsado el crecimiento, según el gremio.
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“Esto muestra una tendencia clara que este canal [online] está reemplazando a los pagos presenciales con tarjeta (plásticos)», comentó Cáceda, quien anotó que las categorías donde se observa una mayor penetración de los consumos online son educación, gobierno y servicios públicos, turismo, telecomunicaciones y restaurantes. Por el contrario, en las categorías supermercados, mayorista y farmacia todavía predominan los pagos presenciales con tarjetas, acotó.
Cabe indicar que el e-commerce creció 17% de manera interanual durante el primer semestre de este año, según Capece.
¿Qué medios de pago lideran las compras online?
En el universo de los pagos online en Perú, las compras con tarjeta de débito fueron el principal medio utilizado en el 2023, con un total de US$5.220 millones movilizados. Le siguieron las tarjetas de crédito, con US$3.480 millones; las billeteras digitales, con US$3.100 millones; los cupones o boletos en efectivo, US$870 millones; y las transferencias bancarias, US$330 millones.
Si bien las tarjetas –de crédito y débito– representaron el 67% de las compras online el año pasado (por un total de US$ 8.700), el gremio observó que el medio de pago que más creció fueron las billeteras digitales. Esta solución pasó de representar el 3% de las ventas online en 2019 a 24% en 2023, según el gremio.
Métodos de pago en el comercio electrónico (2023)
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“Recuerdo que, en 2018, ni siquiera las billeteras digitales en el e-commerce estaban en nuestro radar. Pero, en solo 5 años, han trepado de manera rápida al tercer lugar. Esto se debe a la practicidad», proyectó Cáceda.
Al mismo tiempo, el ejecutivo observó que las ventas online con tarjeta de crédito disminuyeron en 2023. Los consumos a través de este medio fueron solo tres puntos porcentuales superiores (27%) a las billeteras digitales. Según Caceda, el uso de tarjeta de crédito era el medio de pago principal en el comercio electrónico. Sin embargo, ha sido desplazado por los pagos online con tarjeta de débito. «Las ventas online con tarjeta de crédito, que representaron US$3.480 millones el año pasado, disminuyeron, y esto se debe a que los consumidores no quisieron endeudarse en un escenario de recesión», analizó.
Otro medio de pago que también está siendo reemplazado por las billeteras digitales son las transferencias bancarias, ya sea en ventanillas o aplicación, añadió Cáceda.
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