Los pagos de servicios por billeteras digitales y las compras asociadas a turismo –en particular, de la categoría 'aerolíneas'– fueron los sectores más dinámicos, según informó la Cámara Peruana de Comercio Electrónico (CAPECE).

Las ventas por comercio electrónico alcanzaron los US$ 15.600 millones en Perú en 2024, un 21,2% más que el año anterior, según el Observatorio Ecommerce de la Cámara Peruana de Comercio Electrónico (CAPECE).

De acuerdo al gremio, al cierre del año pasado, el 55% de los peruanos –18.7 millones de personas– realizaron compras por internet y, del total, el 30% lo hizo desde provincias. Al respecto, Helmut Cáceda, presidente de CAPECE, explicó que durante 2024 en provincia se observó una «explosión» de las compras y pagos de servicios y bienes digitales, como pagos de luz, agua, telco, educación, streaming, entre otros. Dicho crecimiento se explicó por el auge de las billeteras digitales, anotó. «Si bien el consumo de ecommerce retail (moda, tecnología, hogar, entre otros) en Lima está más maduro, en provincia se ha visto un despegue en el 2024, y esto irá madurando en los próximos tres años”, afirmó el ejecutivo.

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Lo hace que saber sobre el e-commerce en Perú en 2024

  • Según Capece, en 2024 un total de 335.000 comercios vendieron online. De estos, el 8% lo hizo a través de una tienda virtual, app o plataforma online.
  • Las ventas online con tarjeta de débito representaron más del 60% del total el año pasado. Entre débito y crédito, las transacciones en línea superaron los US$10.100 millones en el 2024.
  • Bienes y servicios digitales es el sector que más creció en ventas con una expansión de 26%. «Esto es impulsado por el pago de servicios básicos como agua, luz, internet y telecomunicaciones. A ello se suma los pagos de tributos, gaming y gambling», explicó Capece.
  • El segundo sector más dinámico fue el turismo, con un aumento de 19% de las ventas online, impulsado por la categoría aerolíneas. «[El turismo] está recuperando su market share en la industria del comercio electrónico que le fue arrebatado por la pandemia. Si hablamos en el canal digital está aprobado, pero si hablamos de industria turística en general (sumando los distintos canales) todavía no llega a recuperar los niveles de pre pandemia», analizó Cáceda.
  • Las ventas online del sector retail sumaron más de US$5.900 millones, lo que representó un incremento de 17% respecto al 2023. Este sector supusó el 38% de las ventas por comercio electrónico el año pasado.
  • Las categorías más dinámicas fueron: tecnología, moda, tiendas por departamento, marketplaces y mascotas.
  • Las ventas de los marketplaces chinos AliExpress, Temu y Shein superan los 25 millones de visitas al mes desde Perú, según el gremio.
  • Este año, el gremio proyecta que el ecommerce crossborder representará el 40% de las ventas online, duplicando su participación de mercado desde el 20% actual.
  • El 54% de los compradores online son mujeres, con una frecuencia promedio de compra de 3 veces por año. La mayoría de las compradoras tiene entre 27 y 44 años.
  • La participación del e-commerce en el producto bruto interno fue de 5,5% en 2024. En 2019, equivalía al 2,4%.