El reporte "CFO Matters" muestra que la IA tendrá cada vez un papel más significativo en las fusiones y adquisiciones en los próximos dos años. Además, revela que la mayoría de las compañías aún no mide el retorno de las inversiones que realizan en IA.
La inteligencia artificial (IA) –en particular, la generativa– está redefiniendo la posición de los directores de finanzas o CFO en las empresas, según el reporte “CFO Matters”, elaborado por el Centro de Liderazgo Ejecutivo de la consultora EY.
Según la investigación (que incluyó perspectivas de directores de finanzas de las compañías del ranking Fortune 250), la mayoría de los CFO considera que el uso de la IA en su campo recién está comenzando y que se aplica solo en casos específico y en transformaciones más amplias de los negocios. Sin embargo, estos ejecutivos reconocen el potencial que podría tener en centros de servicios compartidos, cuentas por pagar, validación de contratos y chatbots internos hasta en pronósticos preliminares.
Francisco Escudero, socio de Consultoría de EY Perú, explica que el reporte llama a repensar el rol del CFO dentro de las organizaciones. «[El CFO] deja de (tener) un rol de responsable de entregar reportes numéricos para la organización a un tema de dar información para una mejor toma de decisiones. Entonces, ese rol cambia y la tecnología lo habilita», define.
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El cambio –observa– ocurre en un escenario de mayor disponibilidad de datos generados por la IA en las empresas, lo que promueve una «simbiosis entre el CIO (Chief Information Officer o Director de Información) y el CFO».
«[El CIO y el CFO] tienen que ser un equipo […] para lograr eficiencia y sacarle provecho a esos datos», comenta. En ese sentido, para Escudero, la clave a priori está en que las organizaciones desarrollen una estructura robusta de datos para poder aprovechar la IA que les permita aprovecharla para la toma de decisiones.
Al respecto, Pablo Salvador, socio líder de consultoría de EY Perú, advierte que la mayoría de los CFO tiene visibilidad sobre los datos generados en las operaciones, pero no especialmente sobre aquellos asociados a las áreas de tecnología. En este último caso, el estudio de EY muestra que solo el 45% de las iniciativas vinculadas a la IA miden su retorno.
Además de promover que se evalúe dicha ganancia en todas las iniciativas, Salvador señala que las empresas deberían buscan extender el uso de la IA en áreas core (estratégicas) del negocio, más allá de aplicarla en labores de automatización de procesos operativos como la facturación y la contabilidad.
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«El CFO tiene que presionar para que [las empresas] no se queden en los temas perimetrales y utilicen inteligencia artificial analítica avanzada para robustecer la toma de decisiones», dice. Anota que podría aplicarse a procesos de fijación de precios, entre otros.
También comenzará a ganar peso la IA en las fusiones y adquisiciones (M&A). Según el reporte, el uso de IA generativa en M&A crecerá de 16% en 2024 a 80% en 2028 y acelerará el cierre de deals. “Los CFO deberían integrar la IA en el monitoreo, diligencia y la integración post-fusión para acelerar la ejecución y destrabar sinergias”, señala el informe. Salvador afirma que la oportunidad de emplear IA en estas transacciones radica su potencial para identificar sinergias entre las partes. «Donde antes te llevaba a lo mejor unos primeros 100 días en un takeover (toma de control) de una compañía hasta que la estabilizabas y empezabas a capturar eficiencias, hoy con IA estabilizas, capturas sinergias y traes valor presente más rápido», dice. De otro lado, el ejecutivo descarta que la IA vaya a convertirse en una solución relevante para valorizar activos o hacer ofertas.
La IA también está remodelando al talento de los equipos de finanzas de una compañía. De acuerdo con el reporte, el 53% de los CFO consultados considera que la retención del capital humano es un desafío relevante y el 71% que su fuerza laboral no está preparada para las demandas de la IA. En ese sentido, Salvador apunta los perfiles que solían integrar estas divisiones está cambiando. «Históricamente, las áreas de finanzas estaban formadas por contadores, administradores, economistas, y cada vez vemos más matemáticos, ingenieros e, incluso, antropólogos», dice. La transformación es positiva, según el socio de EY, ya que a su juicio los equipos financieros multidisciplinarios incentivan el cambio.
¿En qué nivel de adopción de la IA se encuentran los CFO en Perú? ¿Cuánto han integrado el potencial de esta tecnología en su día a día? Escudero dice que si bien el reporte no incluye puntos de vista de CFO locales, otro estudio de la EY sobre madurez digital de las empresas («Nuevos horizontes de la madurez digital en Perú«) revela que en promedio las empresas están en un nivel «encaminado» en cuanto a uso de analítica de datos e IA. Por sectores, el estudio destaca el uso de datos del sector retail, financiero y telecomunicaciones. Sin. embargo, las compañías del sector agropecuario, minero, energético e hidrocarburos también han comenzado a producir datos, destaca Escudero. «Normalmente cuando hemos hablado con clientes, siempre el CFO está de la mano con la parte de operaciones», refiere, para responder a la pregunta inicial.