Gastan lo mismo, pero compran menos: así es como ha cambiado el consumidor peruano, según Casaideas

El interés de los consumidores por mejorar su hogar sigue latente pese al ajuste en sus bolsillos que han sufrido estos últimos dos años. Pero no de la misma forma que antes. La inflación, la situación macroeconómica y la vuelta al trabajo presencial, sin duda, han dejado estragos en la forma de comprar, señala Licette Arrese De Olarte, gerente general de Casaideas en Perú. 

Más que verse afectado el ticket promedio en sus tiendas –el cual oscila entre US$20 y US$22–, la situación económica ha hecho que los consumidores reduzcan las unidades compradas por boleta –en promedio a 4 ítems–, según Arrese De Olarte. 

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“El consumidor puede seguir viniendo y gastando, pero como los precios igual han subido en general –no solamente hablo de nosotros (que lo hicieron en 2022)– lo que hace es comprar menos”, recalca la ejecutiva. «Hay que saber atraerlo con una buena propuesta y una buena comunicación para que elija en dónde distribuir el gasto».

Esta perspectiva se alinea con lo visto en el primer semestre del año en la demanda interna. Según el Banco Central de Reserva del Perú (BCRP), el consumo privado en Perú apenas creció 0,2% y 0,4% en el primer y segundo trimestre del año, respectivamente. Pero se espera una recuperación en este segundo semestre del año. Arrese De Olarte también ve un escenario más alentador para lo que resta del año en su empresa.

“Este 2023 definitivamente no vamos a ver los niveles de crecimiento del año pasado, en el que la compañía a nivel corporación creció 23% y en Perú lo hizo en 16%. Va a ser un crecimiento un poco más controlado, pero la verdad es que estamos bastante auspiciosos con lo que sigue del año”, indica la ejecutiva. La firma sobrepasó las ventas prepandemia en 2022.  

Este año, además, la estrategia de Casaideas se ha visto afectada por el fenómeno de El Niño, que ha cambiado la dinámica de venta de sus productos de la estación de invierno. “Ahora en septiembre pasamos a la renovación y ya no tienen espacio los cobertores muy gruesos, porque ya no es temporada. Por eso es que sí ha habido bastantes descuentos”, comenta. 

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Nuevas tiendas en 2024 y 2025

¿Cómo se traduce este contexto en sus planes de crecimiento? A la fecha, Casaideas cuenta con 23 tiendas, siendo la última que inauguraron el año pasado en Bellavista, Lima. La ejecutiva señala que este año no inaugurarán nuevas tiendas, pero que ya están negociando la apertura de dos espacios en Lima para los siguientes dos años. 
“Tenemos previstas nuevas tiendas entre el 2024 y el 2025 que ya estamos terminando de acordar. Van a ser en zonas donde no estamos, y hay una necesidad que atender. Van a ser en Lima. El 2024 debemos tener una apertura y el 2025 otra apertura para Perú”, especificó.

La expansión en provincias no estaría en el radar de la compañía, pero sí la consolidación de estas 9 tiendas. Sus negocios fuera de Lima han pasado de representar un 30% del negocio en 2019 a un 37% actualmente.

Nuevas dinámicas de compra

Luego de unos resultados bastante favorables en el 2021 debido a la especial atención de los consumidores por pasar más tiempo en casa y el regreso del consumidor a las tiendas presenciales –el rubro de mejoramiento del hogar en Perú creció 21% ese año, según Euromonitor–,  el consumidor ha cambiado, aunque mantiene ciertos hábitos de consumo pospandemia. 

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De hecho, producto de estas nuevas costumbres identificadas en la pandemia, Casaideas creó la línea Urbano (con productos enfocados, por ejemplo, en el trabajo remoto) y otra dedicada al cuidado de las mascotas. La ejecutiva destaca el dinamismo de estas líneas, aunque acota que las líneas de estar, dormitorio y cocina siguen siendo los más resaltantes en participación de venta dentro del mix total de Casaideas. También explica que el 100% del stock de productos comercializados en sus tiendas son sostenibles desde su creación. 

En tanto, el canal e-commerce de la firma, que nació en Perú a finales del 2020, todavía representa alrededor del 5% de su facturación, dice. La expectativa es seguir potenciando este canal con una estrategia omnicanal que permita más alternativas de venta física y online.

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