El reporte de BCG Global Payments 2024 señala que la industria global de pagos alcanzará los US$2,3 billones para 2028, impulsada por innovaciones tecnológicas. A nivel local, el mercado crecería un 11% en cuatro años.
Según el informe anual Global Payments Report elaborado por Boston Consulting Group (BCG), la industria global de pagos alcanzará los 2,3 billones de dólares para 2028, con una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) del 5%. Esta cifra es significativamente inferior al crecimiento del 9% registrado en los últimos cinco años, cuando el mercado alcanzó los 1,8 billones de dólares en 2023.
Por regiones, América del Norte y Europa experimentarán las mayores desaceleraciones, con un crecimiento anual proyectado de apenas un 3%. En contraste, Asia-Pacífico seguirá siendo un motor de crecimiento con un 6% anual, impulsado por la adopción de pagos digitales y el aumento de los consumidores de clase media. América Latina y Medio Oriente y África se destacan con tasas de crecimiento más altas, del 9% y 7% respectivamente, impulsadas por la aceleración de los pagos digitales en mercados emergentes.
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“El mercado de pagos en Latinoamérica está representando un desempeño y cambio único por la digitalización y adopción de nuevas tecnologías. Con un crecimiento proyectado del 9% para 2028, este sector alcanzará los 297 mil millones de dólares en la región”, afirmó Alejandro Tfeli, Managing Director & Partner de BCG y líder de la práctica de pagos y fintech para Latinoamérica.
«Los medios de pagos tradicionales, como las tarjetas de créditos, siguen siendo los principales impulsores de las ganancias de la industria. Sin embargo, el éxito de PIX en Brasil muestra cómo los pagos cuenta a cuenta tienen mayor perspectiva de desarrollo», agregó.
La industria de medios de pagos en Perú ha mostrado un crecimiento estable desde 2018. Se espera que, para 2028, el mercado crezca un 11%, alcanzando los 4.000 millones de dólares. En el país, los pagos de cuenta a cuenta (A2A) son la mayoría de las transacciones, y esta tendencia se espera que continúe fortaleciéndose en los próximos años.
Lo que se viene para la industria de pagos
El estudio detalla que los sistemas de pagos en tiempo real están revolucionando el procesamiento de transacciones. Por ello, es esencial que los actores de pagos anticipen una mayor adopción mediante la creación de soluciones pertinentes y la preparación de sus infraestructuras operativas. Añade que el auge de las monedas digitales de bancos centrales (CBDCs) representa otra disrupción significativa, con pagos programables que ofrecen nuevas eficiencias y casos de uso en transacciones financieras. La adopción de estas tecnologías podría cambiar de manera significativa los métodos de pago tradicionales y el ecosistema en su conjunto.
Por otro lado, la inteligencia artificial generativa (GenAI) se perfila como una tecnología revolucionaria para la industria de pagos, de acuerdo al reporte. Los pioneros en su adopción ya están viendo mejoras en el servicio al cliente, la eficiencia operativa y la detección de fraudes. Las empresas que no tomen medidas inmediatas corren el riesgo de quedarse rezagadas, ya que la GenAI se convertirá pronto en una necesidad competitiva, advierte. Los actores del sector deben invertir de inmediato en capacidades de IA para mejorar la experiencia del cliente, optimizar sus operaciones y crear experiencias personalizadas a gran escala antes de que se cierre la ventana de oportunidad.
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En tanto, las empresas líderes en la industria de pagos del futuro necesitarán una arquitectura tecnológica modular basada en la nube para mantenerse resilientes y rentables. Al migrar a sistemas escalables en una infraestructura de mercado en constante modernización, las empresas pueden reducir su deuda tecnológica, disminuir costos operativos y acelerar el lanzamiento de productos al mercado. Las compañías que ya están adoptando núcleos modernos para optimizar sus operaciones mantendrán una ventaja competitiva a través de la innovación continua.
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