Forbes Tech Summit: ¿Cómo las tecnologías emergentes están revolucionando al sector financiero?

Las tecnologías emergentes están transformando a las empresas de todo el mundo. Pero hay un rubro que está notando cambios a mayor velocidad: el financiero. Este fue uno de los puntos que se analizó en el Forbes TECH Summit 2025 el último 2 de abril.

Así, en el panel “Revolucionando las finanzas, las tecnologías emergentes abren una nueva era”, expertos en el rubro conversaron sobre cómo la inteligencia artificial y otras tecnologías maduras, están maximizando los objetivos del negocio. Y también reflexionaron en algunos casos de uso y el rol de la ciberseguridad en el rubro. 

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Las tecnologías en el rubro

Por un lado, Liza Niño, directora de Integración de Soluciones Digitales para Citi Latinoamérica, destacó que existen cuatro bloques de tecnologías que están generando un mayor impacto en el rubro financiero. El primero, asociado al poder de los datos —que va desde cloud computing, hasta big data y data analytics— genera beneficios en términos de diagnóstico de descripción y de anomalías. El segundo bloque está asociado con las APIS (Interfaz de Programación de Aplicaciones, por sus siglas en inglés), una tecnología con más de 20 años en el mercado, que permite habilitar el always on, un modelo de negocio que siempre está operando y responde en tiempo real. 

El tercer bloque, continúa Niño, es el de inteligencia artificial —que va desde machine learning hasta IA generativa—; y el último es el de blockchain, cuyo aporte se da en términos de seguridad, trazabilidad, y la generación de contratos inteligentes.

Asimismo, comentó cuán importante es iniciar los proyectos de tecnología enfocado en aquello que se une con las prioridades estratégicas de las compañías. Niño también destacó la sostenibilidad de las tecnologías para lograr impactos significativos y económicos; y la escalabilidad no solo en términos de negocios, sino en seguridad. «Nos encontramos con sandboxs regulatorios y oficinas o agencias de innovación de colaboración público privada que están ayudando en esta tarea [de seguridad] y que además muestran el ‘willing’ a los reguladores a decir ‘sabemos que esto tiene que cambiar, porque detrás está de los servicios financieros y está el crecimiento económico’. (…) Hay que aprovechar esa colaboración público privada, y construir soluciones que realmente sean seguras, sino también en todo lo que es prevención de fraude y la ciberseguridad, que es algo que se suma con la digitalización», manifestó. 

En esa línea, Mariano Orihuela, director de Mercado Corporativo de Claro Perú, destacó el desafiante rol que tienen las empresas de telecomunicaciones de ser solamente un prestador de servicios a pasar a ser un partner tecnológico que ayude al nuevo paradigma de operaciones digitales.

En ese sentido resaltó la importancia de la tecnología para crear soluciones inteligentes para la seguridad de sus servicios. “Perú es el tercer país en Latinoamérica más atacado después de México y Brasil inclusive. Somos el tercer país en volumetría de ataques y en impacto de los ataques”, comentó Orihuela. 

También indicó la relevancia de brindar infraestructura que soporte las altas demandas para procesar grandes volúmenes de información que se está generando. En el sector financiero, específicamente, señaló que han visto un crecimiento explosivo de la bancarización a través de las billeteras digitales, lo que ha planteado muchos retos tanto en capacidad como seguridad.

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“Tradicionalmente nos hicimos cargo de la parte de la transmisión y la conectividad, pero ahora le ponemos una capa de inteligencia para poder construir un entorno mucho más seguro”, manifestó. Y detalló que desde Claro Perú participan en el Open Gateway, que les permite disponibilizar una serie de APIs para que los usuarios y entidades financieras trabajen en un entorno mucho más seguro. 

Digitalización acelerada

Desde el punto de vista de la industria de medios de pago, existe una serie de factores que se han dado en los últimos seis años que realmente han generado una tasa de cambio enorme en el rubro, relató Horacio Puga, Chief Tecnhology Officer de Niubiz. Entre ellos, resaltó los pagos inmediatos en tiempo real, la interoperabilidad que inició en el 2022 rompió con los ecosistemas cerrados de billeteras digitales, el involucramiento del Gobierno en la construcción de los rieles o infraestructura digital de pagos, la fuerza que han ganado las criptomonedas, y el open banking y open finance, que devuelve el control de los datos financieros de las cuentas a los usuarios.

«Hay un factor no menor, ha sido la pandemia, que fue un acelerador clave en la adopción de los pagos digitales para todo. En esos 2 años hemos tenido una evolución que si hubiera sido una tasa normal, posiblemente nos habría llevado 10 años. Estamos en un momento ahora más que interesante, un momento de convergencia de todas las tecnologías. Y si a esto le sumamos la IA, sin duda estamos ante grandes oportunidades de negocio, para nuevas empresas, para fintechs, y para nuevos entrantes que desafíen a los jugadores, los incumbentes, las empresas de siempre», indicó Puga. 

Por otro lado, también dijo que desde Niubiz, para el negocio de adquirencia, han tenido que adaptarse rápidamente a toda la variedad de medios de pago que están surgiendo actualmente. Esto abarca el procesamiento en los canales de venta presenciales como no presenciales, con tarjetas de crédito o débito, y ahora también pago con QR, pagos con billeteras, pagos con programas de fidelidad, o soluciones como Buy Now Pay Later. 

Desde el lado de Pomelo —fintech argentina de tecnología financiera para la emisión, procesamiento y gestión de pagos con tarjetas— resaltan el trabajo que se viene realizando entre las franquicias, bancos emisores, comercios, procesadores, y todos los proveedores tecnológicos que interactúan para que las transacciones se den de la manera adecuada, indicó Diego Quesada, country manager en Países Andinos de Pomelo.

“Hemos estado en el sector financiero por unos años y nos hemos encontrado con que la palabra migración o integración nos da un miedo impresionante, porque esto implica realmente ese temor de que nuestras plataformas vayan a perder estabilidad o de que nuestro sistema se caigan y no estamos dispuestos en algunos casos a tomar decisiones de evolucionar nuestra plataforma por el miedo a que algo de esto fuera afectar nuestros procesos de negocio. Pues temas como la integración a través de APIs han hecho que esto cambie por completo”, resaltó. 

Esto, destacó Quesada, es solo posible con la suma de tecnologías en ecuaciones que realmente agreguen valor. “Ahí es cuando la inteligencia artificial empieza a tener mucho sentido (…)  La IA generativa se apalanca en la data para poder aprovechar de mejor manera las optimizaciones de la inteligencia artificial; es algo muy vigente. Creería que la suma de todas estas [tecnologías] seguramente es lo que va a ser un diferencial en todas las propuestas de valor”, finalizó.

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