La empresa operadora de centros comerciales en Chile, Perú y Colombia prevé gestionar 420.000 pedidos. En 2024, duplicó el número de marcas asociadas a su red de de puntos de retiro.
La empresa Parque Arauco ha acelerado su apuesta por el servicio de delivery y cocinas oculatas en los centros comerciales que opera en Chile, Perú y Colombia.
Este año, prevé triplicar el número de pedidos respecto del año pasado, pasando de 140.000 a 420.000, según informó a través de una nota de prensa. Cabe indicar que actualmente la compañía cuenta con una red de nueve puntos de retiro físico (PickUp), tres de servicios de Delivery y cinco espacios Dark Store (cocinas ocultas, en español) en sus centros comerciales. De estos último, el mayor fue habilitado el año pasado en el centro comercial MegaPlaza Independencia en Perú, con una capacidad de 30.000 pedidos mensuales.
Retiros físicos y despachos
Parque Arauco precisó que el 46% de los pedidos fue retirado físicamente en puntos habilitados mientras que el resto fue despachado vía delivery, con entregas express de menos de 3 horas. A propósito, recordó que en 2024 estrenó los servicios de PickUp en Outlet Arauco Faucett y MegaPlaza Independencia en Perú y de servicios PickUp & Delivery en arque Fabricato en Colombia y Arauco Maipú en Chile.
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La compañía está implementado el servicio de entrega y despacho de pedidos en alianza con diversas compañías logísticas, como Mercado Libre, Starken, Blue Express, Olva, Sharf y Pasarex (operador de la última milla de Amazon en Colombia). A su vez, estas empresas han habilitado diferentes servicios desde drop off, pickup, devoluciones, tótems de autoatención hasta smart lockers.
Más marcas
En cuanto al número de marcas asociadas a la red de pick & up y delivery, Parque Arauco destacó que estas pasaron de 108 a 204. Del total, 104 son locatarios de los centros comerciales y 120 son externas, puntualizó.
“Nuestra estrategia de omnicanalidad se inició en 2020, en un contexto de alta incertidumbre producto de la pandemia, donde reafirmamos nuestro compromiso con clientes locatarios y finales desarrollando soluciones concretas para mejorar su experiencia de compra, siendo pioneros en la industria de centros comerciales en la implementación de servicios de Pick Up & Delivery», comentó Nicolás Bennett, Gerente Corporativo de Negocios de Parque Arauco.