La decisión se adoptó al concluir que los anuncios difundidos por Claro inducían a error a los consumidores, al dar a entender que contaban con la red más veloz del país en todas sus tecnologías (2G, 3G, 4G y 5G).
La Comisión de Fiscalización de la Competencia Desleal (CCD) del Indecopi sancionó a América Móvil Perú S.A.C. (Claro) por difundir publicidad engañosa, con una multa de 34.98 UIT, equivalente a S/ 187 143. La publicidad analizada en cuestión afirmaba que Claro es “la red móvil más rápida del Perú” sin contar con el sustento técnico que lo respalde, informó Indecopi.
La decisión se adoptó tras declarar fundada la denuncia presentada por Entel Perú S.A., al concluir que los anuncios difundidos por Claro en redes sociales y paneles publicitarios inducían a error a los consumidores, al dar a entender que era la red más veloz del país en todas sus tecnologías (2G, 3G, 4G y 5G) y en todos los indicadores de velocidad, cuando ello no era cierto.
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De acuerdo con la resolución, Claro solo acreditó tener un mejor desempeño en velocidad de descarga de datos en la red 4G durante 2023, mas no en otros parámetros esenciales como la velocidad de subida o la latencia, ni en el conjunto de tecnologías móviles disponibles. Por tanto, el mensaje publicitario no reflejaba de manera veraz la realidad del servicio ofrecido.
Además de la multa, el Indecopi ordenó el cese definitivo e inmediato de la campaña publicitaria en la que se incluían frases como “Claro es la red móvil más rápida del Perú” y “Cámbiate a la red móvil más rápida del Perú”, así como la inscripción de la empresa en el Registro de Infractores de la Comisión.
El Indecopi recordó que las empresas deben respetar el principio de veracidad en la publicidad, establecido en la Ley de Represión de la Competencia Desleal, que obliga a los anunciantes a sustentar previamente las afirmaciones objetivas que difundan al público.