Tras abrir un moderno centro de distribución y fulfillment con una inversión de US$7 millones, Platanitos planea retomar el crecimiento a doble dígito este 2026 y cerrar el año con 15 nuevas tiendas en Perú y 4 nuevas ubicaciones en Chile. También apunta a profundizar su negocio en regiones y ampliar las marcas y categorías de su marketplace.
Los zapatos fueron el punto de partida de la historia de Platanitos. Era el año 1991, las importaciones se empezaban a abrir en el Perú, y Lourdes Wong —fundadora de la marca— tenía la idea de democratizar la moda que se veía en Europa y Estados Unidos a precios accesibles, para lo cual traía los productos de China. Más de tres décadas después, los zapatos son apenas uno de los tantos segmentos que comercializa la marca, que cuenta con 102 tiendas en Perú y 11 en Chile, además de un potente marketplace con decenas de categorías que van desde ropa y tecnología hasta belleza y mejoramiento para el hogar.
A pesar de la escala y expansión de la compañía, Pedro Mont Wong, hijo de la fundadora y director de Platanitos, considera que siguen siendo una empresa familiar. “Con sus cosas buenas y no tan buenas, eso nos permite ser mucho más flexibles y tomar decisiones mucho más rápido […]. Y
también nos permite tomar riesgos. Yo creo que eso ha sido clave para nosotros, porque empezamos como zapatería con marca propia, pero ahora estamos metidos en varias otras cosas”, cuenta a Forbes Perú, tras precisar que, actualmente, el comercio electrónico representa entre 20% y 25% de las ventas de la marca, incluyendo las ventas diferidas (pedidos de una tienda del stock de otra tienda). En ese sentido, la tecnología e innovación —con soluciones en logística traídas de China— son ahora sus herramientas para mantener precios eficientes y continuar con el legado
de democratización de la moda en un rubro altamente competitivo, añadió.
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Con esta propuesta omnicanal, los planes de la compañía son mantener su ritmo de expansión. La empresa proyecta cerrar el 2026 con 15 nuevas tiendas en Perú y 4 nuevas ubicaciones en Chile. Además, si bien en 2025 el ritmo de crecimiento de la facturación fue ligeramente menor al de años anteriores debido al contexto económico —con disputas comerciales globales—, en 2026 se observa una recuperación del crecimiento de doble dígito y proyectan mantener esa tendencia en los siguientes meses, relata Mont. Lo cierto es que el consumidor peruano viene recuperando
dinamismo en sus gastos e incluso ha superado el desempeño de 2025 en varias categorías, opina Jorge Toma Takekami, director de la carrera de Marketing de la Universidad de Lima. No obstante, también precisó que los clientes tienen un comportamiento más selectivo. “[El consumidor] está sosteniendo las categorías de bajo riesgo y alta frecuencia, invierte en productos de mayor ticket cuando encuentra una propuesta de valor clara y reparte sus compras entre más canales que nunca”, dice.
Dicho esto, el directivo de Platanitos reconoce que el fenómeno de El Niño Costero, que mantiene las temperaturas altas pese a que ya debería ser invierno, sí viene impactando moderadamente el negocio. “Probablemente [la venta de] julio se nos caerá un poco, pero rápidamente lo vamos a recuperar con el verano”, anota. La manera en que lo están enfrentando es moviendo el stock de invierno a zonas de la sierra sur y restringiendo algunos modelos para utilizarlos en una siguiente temporada de invierno.
NUEVO CENTRO DE DISTRIBUCIÓN Y FULFILLMENT
Siguiendo la expansión de los puntos de venta, la firma ha puesto este año en funcionamiento un nuevo centro de distribución y fulfillment en Huaycoloro (al este de Lima Metropolitana), el cual representó una inversión de poco más de US$ 7 millones, entre terreno, construcción e infraestructura. Este cuenta con una bodega principal que abarca 6.000 m2 y una capacidad de almacenamiento de 11.200 m2, lo que permite albergar un volumen equivalente a 140 contenedores de 40 pies.
“El beneficio que tiene el nuevo centro es que antes los teníamos separados [la distribución y el fulfillment]. El centro de distribución es el que reparte los productos a las tiendas y el de fulfillment es el que envía el producto a los clientes finales [como e-commerce]”, explica Pedro Mont. Al unir ambos espacios, señala, se ha maximizado el inventario, mejorando el flujo de productos destinados para tiendas físicas y el canal digital.
Una de las tecnologías que se está utilizando en el nuevo centro es el etiquetado LPN-RFID. Esta solución, que se ha implementado en la mercadería importada desde su origen, permite rastrear inventarios con radiofrecuencia de forma automática y a distancia sin necesidad de una línea de visión directa, lo que mejora la trazabilidad y el control de stock en tiempo real, acota el directivo. Además, se ha puesto en marcha un sorter automatizado, el cual puede procesar y clasificar 5.000
unidades por hora, reduciendo drásticamente los tiempos de preparación de pedidos.
“Esto ha ahorrado a la empresa por lo menos un 70% del tiempo que dedica al el ingreso y salida de mercadería de recursos”, dice el empresario.
EXPERIMENTOS, PILOTOS Y ERRORES
La experimentación es una parte central del negocio de Platanitos. “Siempre paramos cuestionando cosas que podrían sonar descabelladas. Y, efectivamente, puede ser que sea descabellado, lo probamos y no pasó nada; pero si funciona, podríamos tener un nuevo e-commerce, una nueva solución logística u otra de estas iniciativas que salieron de locuras”, dice el directivo, quien se muestra abierto a ser desafiado por su equipo.
En una de estas experiencias se introdujeron los e-lockers para que los usuarios reciban sus compras realizadas online en zonas donde no existen tiendas físicas de Platanitos. “En e-commerce uno pensaría que la gran mayoría de los paquetes van a casa, pero no es así. Más de la mitad o la mayoría va al recojo en tiendas o lockers”, indica. Actualmente, cuentan con 20 puntos con e-lockers y planean elevar su presencia en Lima, aunque no descarta llevar también la solución a provincias.
MOTOR DE CRECIMIENTO EN PROVINCIA
Si bien la mitad del negocio de Platanitos en Perú todavía se concentra en Lima, Mont ve un espacio de crecimiento importante en provincia, donde observa una demanda insatisfecha y una oferta limitada de productos. Justamente, la marca ha venido siguiendo la demanda vía e-commerce de los usuarios para identificar en qué zonas existe interés por la marca, y ha aterrizado con tiendas presenciales en Cutervo o Chota, por ejemplo.
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“Normalmente, vemos la cantidad de paquetes que estamos enviando a una ciudad, y si hay un montón y no tenemos una tienda física, abrimos. Uno pensaría que el tener un establecimiento en un punto donde tienes bastante demanda online, te canibaliza. Resulta ser que es al revés: nos
da potencia. En Cerro de Pasco [una de sus tiendas abiertas recientemente], lo que ha ocurrido es que no solamente estamos vendiendo en el local los productos de Platanitos, sino también por tener presencia, la gente que antes no nos compraba online ahora nos compra”, explica, resaltando que muchas empresas no ven la demanda real de estas zonas posiblemente por no contar con usuarios bancarizados.
En ese sentido, Toma Takekami coincide en que las regiones muestran un espacio de crecimiento interesante para el comercio electrónico. De hecho, este 2026 es probablemente el año en que esa oportunidad se vuelve innegable para cualquier retailer, anotó. “Arequipa, Trujillo y Cusco parten de una base de penetración digital mucho más baja que Lima, así que cada mejora en logística o en confianza de pago se traduce en un salto proporcional mucho mayor”, ejemplifica. Justamente, según datos de Worldpanel by Numerator, entre 2024 y 2026, la penetración de las compras digitales en provincias creció 56%, bastante por encima del 39% registrado en Lima en el mismo periodo. “Es la evidencia más clara de que, este año, el comercio electrónico está creciendo más rápido fuera de la capital que dentro de ella”, añade.
El directivo de Platanitos dice que este potencial de crecimiento también es observado en zonas dentro de Lima que han quedado “abandonadas”, entre ellas, Carabayllo y Ventanilla. “Yo creo que es el siguiente Cono Norte. La gente, digamos, de Lima no lo está viendo, pero sí hay ese apetito y esa demanda es más o menos similar a lo que veíamos por el 2001 o 2002 en el Cono Norte cuando nadie daba dos centavos, abrió Megaplaza y explotó”, agrega.
EFICIENCIAS FRENAN ALZA DEL TICKET
En el último año, el ticket promedio de Platanitos se ha elevado marginalmente, por la inestabilidad mundial y el incremento del costo de importación, pero las eficiencias operativas generadas han permitido que esta alza no sea tan considerable, indicó Mont. El ticket promedio a julio 2026 es de S/87, pero la variabilidad es muy alta, pues cuentan con ítems como calzados desde S/29,90 y zapatillas de marca de S/300.
PLANES DE CONSOLIDACIÓN
Consultado por los siguientes pasos del retailer, el ejecutivo indica que van a seguir potenciando “de manera muy fuerte” el surtido de marcas y la variedad de segmentos en su marketplace, y consolidando sus ventas a otras empresas (B2B), mientras continúan manejando su servicio al
cliente de manera in-house. Por otro lado, tras dos años de operación en Chile, plaza en la que están creciendo anualmente con tres a cinco tiendas, su foco este 2026 está en consolidar su operación en dicho país antes de seguir llevando la marca a más mercados de la región.
“Nosotros pensábamos que quizá por ser Chile iba a ser similar a Perú. Y resulta ser que la consumidora chilena es un poco más conservadora que la peruana. Entonces, sí hemos tenido que modificar el mix de productos que ofrecemos […]. Es un mercado lo suficientemente grande como para continuar apostando”, indica. También precisa que a partir del 2027 estarían evaluando nuevamente el ingreso a nuevos países.