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Tecnología

Zoom incorporará traducción simultánea en videollamadas

Zoom implementará nuevas herramientas en su plataforma de videollamadas en el segundo semestre de 2022.

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Foto: Getty Images.

Zoom continúa reforzando su tecnología tras experimentar un crecimiento mundial desde que inició la pandemia. El principal objetivo de la plataforma de videollamadas es impulsar la innovación y la experiencia inmersiva del usuario través de nuevas herramientas —entre ellas la traducción simultánea— que se presentarán en el segundo semestre de 2022.

“La intención [de la herramienta de traducción simultánea] es que si yo hablo en chino mandarín y alguien más en español, los dos nos escuchemos en nuestro idioma en vivo. Eso va a generar un cambio de paradigma tremendo, porque estamos eliminando la barrera del idioma”, explicó Rogelio Rocha, director de Zoom para México, en exclusiva para Forbes.

Más herramientas en la plataforma

Rocha también destacó que Zoom añadirá un pizarrón virtual (whiteboard digital), el cual permitirá guardar las anotaciones virtuales de los miembros de la junta, dándoles herramientas que antes se hacían en los espacios físicos.

“El whiteboard digital permite una comunicación asíncrona con las personas. Al final, todos se quedarán con una copia de lo que se escribió en la junta. La comunicación sensorial es para gente privilegiada. No por el costo o porque tengamos un aparato para conectarnos. [Es] simplemente porque tenemos voz, oído y vista. ¿Qué pasa con las personas con discapacidad? [Justamente], vamos a habilitar soluciones para que se puedan comunicar”, aseguró Rocha.

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Otra innovación que se implementará Zoom es la opción de Smart Gallery. Gracias a esta herramienta, la plataforma pondrá en un primer plano a las personas que más interactúan en la conversación sin la necesidad de hacerlo de forma manual.

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Actualmente, Zoom atiende a 512.000 empresas a nivel mundial. Solo en México, Zoom creció 49 veces entre 2020 y 2021 en usuarios gratuitos.

Videollamadas: las nuevas llamadas telefónicas

¿La videollamada morirá una vez que cese la pandemia? El directivo de Zoom lo descartó. De hecho, explicó que la compañía realizó una encuesta en México y encontró que muchas de las actividades que realizarán las personas tendrán un componente virtual.

“Hicimos una encuesta en México y 85% de las personas indicó que su percepción es que, después de la pandemia, todo va a tener un componente virtual. [La crisis sanitaria] nos está llevando a una nueva normalidad. Nos ha llevado a transitar por lo remoto y ahora la gente de todas las edades está acostumbrada a este ambiente. La llamada telefónica ya prácticamente no existe. El video se convirtió en la nueva llamada y esto nos cambia la vida”, indicó Rocha.

En este contexto, Zoom continuará reforzando tecnología VoIP, la cual permite al usuario realizar llamadas de voz en internet de banda ancha, en lugar de realizarlas mediante conexión analógica tradicional.

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En cuanto a sus planes para incorporarse al metaverso, el cual representa un cambio hacia los espacios de realidad virtual y aumentada en la web, Rocha recordó que Zoom se centrará en conectar a la gente a través de software. Sin embargo, añadió que su firma trabaja de la mano de una compañía para hacer las experiencias de sus usuarios cada vez más inmersivas.

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“No estamos pensando al punto de que vivas una vida en metaverso, pero al menos, cuando te reúnas con alguien, puedas tener experiencias inmersivas”, apuntó el directivo de Zoom en México.

Cabe indicar que Zoom facturó US$1.051 millones entre agosto y octubre de 2021, periodo que para la compañía corresponde al tercer trimestre de su año fiscal 2022.

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