En vista de los cambios que dejó la pandemia, es importante analizar el comportamiento de los clientes.
Los últimos años fueron marcados por el cambio de las tendencias, esto debido a la la pandemia por la covid-19 que nos ha tocado vivir.
En vista de los cambios que dejó la pandemia, es importante analizar el comportamiento de los clientes, es decir, ¿Cómo reaccionan los consumidores ante este cambio constante?.
La mayoría de ellos se dejan llevar por la esperanza de un mañana mejor. El optimismo está dando paso a una actitud más cautelosa sobre el futuro.
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Un estudio de la corporación Growth from Knowledge (GfK) señala que las tendencias podrán cambiar en los próximos cinco años.
“Las crisis no borran tendencias preexistentes”, sino que influyen en nuevas trayectorias, junto con las transformaciones culturales y sociales que ayudan a las marcas a reinventarse para el nuevo futuro.
Cabe mencionar que dichas tendencias van de la mano de los cambios en los valores de la sociedad.
Las marcas que están conectadas con su público saben que comprender los valores que destacan a cada generación pueden ayudar a definir las innovaciones, los mensajes e incluso la cartera de productos y servicios.
“Desde 2014, el valor más importante de los latinoamericanos es la honestidad. Esto nos habla de la visión que tienen los consumidores sobre una marca en específico y también de un producto o servicio Si no hay transparencia en esta relación, hay grandes posibilidades de ruptura de imagen, generando pérdidas significativas para las empresas”, explica Mendes.
Los valores fundamentales tienden a permanecer relativamente constantes. Ayudan a comprender los matices del comportamiento más allá de la demografía, la cultura y otros factores, y pueden ayudar a planear la estrategia de producto, la mensajería, el posicionamiento de la marca y mucho más.
De acuerdo con el estudio de Gfk estas son las tres tendencias que se necesitan tomar en cuenta en los próximos cinco años.
- Seguridad: A la cabeza de las tendencias mundiales desde antes de 2020, la seguridad es algo que los consumidores buscan no solo en relación con su salud y bienestar, sino también en relación con las amenazas virtuales y físicas.
- Conciencia ecológica: Recién llegada a la segunda posición de las tendencias de comportamiento de los consumidores, la conciencia ecológica está ligada cada vez más a la percepción de que los cambios climáticos que se están produciendo son muy graves. Así lo cree el 71% de la población mundial.
- Consumo consciente: Tras la pandemia, los consumidores se volvieron más exigentes en la búsqueda de productos y servicios de alta calidad acordes con sus necesidades.
Por lo tanto, las tendencias son consecuencia de la evolución de los valores y esta confluencia de percepciones debe ser la guía en la toma de decisiones de una empresa.
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