Usar la inteligencia artificial en la gestión del talento aporta múltiples beneficios, pero también desafíos, mostró el estudio realizado entre 21.964 profesionales de recursos humanos de cinco países de la región por la plataforma de selección de talento.
Perú es el país de la región en donde más se utiliza Inteligencia Artificial (IA) en la gestión de los Recursos Humanos, concluyó un estudio realizado por la plataforma de selección de talento Bumeran.
El estudio fue realizado entre 21.964 expertos en Recursos Humanos de Perú, Argentina, Chile, Ecuador y Panamá y exploró cómo se usa la IA en las tareas diarias de la gestión del talento, así como cuáles son los desafíos que dicha tecnología plantea y los beneficios que aporta.
Así, el 49% de los peruanos que participó de la encuesta confirmó que usa IA en sus labores, mientras que en Chile y Ecuador afirmaron emplearla el 36%; en Panamá, el 32%; y en Argentina, el 31%.
Respecto al uso que se le da a la IA, el estudio mostró que el 43% la usa para automatizar tareas repetitivas, el 34% para crear contenidos generativos (como textos, imágenes, videos); el 33% para hacer un análisis de data avanzado; un 32% para resolver problemas cotidianos; y el 28% para mejorar la interacción con entornos digitales.
Además, entre los beneficios de la IA, los participantes destacaron que permite:
- ahorrar tiempo (55%)
- agilizar tareas (51%)
- automatizar tereas repetitivas (43%)
- acceder a la información rápidamente (40%)
- optimiza procesos (39%)
- brindar mayor eficiencia (36%)
- analizar datos complejos (30%)
- reducir errores humanos (26%)
- potenciar la innovación en contenidos (24%)
- disminuir gastos operativos (23%)
- facilitar la personalización de servicios (18%)
- distinguirse frente a la competencia (13%)
- realizar cosas que los humanos no pueden hacer (11%).
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La utilidad como principal atributo
Del total de expertos en recursos humanos, el 65% consideró que la IA es útil en sus labores, el 31% que sí lo es, dependiendo de para qué se la usa y el 4% que no. ¿Para qué se usa? Al respecto, la mayoría respondió que la aprovecha en el proceso de reclutamiento o selección de talentos.
¿Cuál es el porcentaje de profesionales en Recursos Humanos en la región que utiliza IA en el proceso de reclutamiento?
Consultados sobre las labores puntuales en la que usan IA, la encuesta indicó que se la emplea mayoritariamente para optimizar la búsqueda de candidatos, armar avisos o analizar CV o perfiles.
¿Por qué utilizas o utilizabas IA en el proceso de selección de talentos?
“En Perú, la integración de la Inteligencia Artificial en el entorno laboral representa un avance significativo que impulsa la eficiencia, la innovación y la competitividad», comentó Dora Pinedo, jefe de marketing de Bumeran Perú.
«Esta transformación optimiza los procesos, generando soluciones innovadoras y fortaleciendo sectores clave como la salud, la educación, la industria y el comercio. Sin embargo, es esencial abordar esta evolución tecnológica con responsabilidad ética, asegurando que su implementación esté alineada con valores de transparencia, equidad y respeto a la privacidad para garantizar un impacto positivo en el país y en el ámbito laboral», agregó.
No es tan simple: los desafíos de la IA
El principal reto que implica trabajar con IA en Recursos Humanos es no volverse dependiente de ella, según afirmó un 39% de los encuestados.
Entre otros retos apuntados destacaron: no contar con los recursos necesarios para su implementación (30% apoyó esta idea), mantener el criterio humano a la hora de realizar tareas (30%), que los talentos no pierdan el empleo (29%), la seguridad en los datos (27%), que los equipos entiendan y sepan cómo usar IA (24%), que los talentos «no se vuelvan autómatas» (20%), la integración a los sistemas y procesos existentes (20%), la resistencia al cambio por parte de los talentos y organizaciones (19%), la necesidad de que los datos sean exactos y no seas sesgados para que la IA funcione bien (18%), que limita a la creatividad humana (17%), la pérdida de la productividad laboral por utilizar la IA (13%) y que los talentos no puedan acostumbrarse (9%).
Las desventajas
La dependencia de la IA también es vista como la principal desventaja de su uso en el trabajo de los expertos en Recursos Humanos, según señaló el 44% de los encuestados.
Otro punto en contra que destacaron fue su asociación con la pérdida de puestos laborales, una variables apoyada por el 37% de los participantes.
Los errores por falta de información, la falta de empatía, comprensión e intuición humana, la interacción limitada y la la dificultad en la toma de decisiones éticas resaltaron asimismo entre las desventajas. También se mencionaron como desventajas de la IA los costos en su implementación y mantenimiento, los sesgos de los algoritmos que pueden llevar a decisiones discriminatorias e injustas y la despersonalización de la atención a clientes.
No menos importante en el debate sobre la AI es la preocupación sobre si esta tecnología reemplazará o no el trabajo humano. Al respecto, el 49% (casi la mitad) de los expertos consideró que no hará. Sin embargo, la mayoría opinó que su uso será cada vez más común: en Perú y Chile el 95% de los expertos en Recursos Humanos así lo anticipó; En Ecuador, lo contempló el 94%; en Argentina, el 93%; y en Panamá, el 92%.
¿Cuáles son las desventajas de usar IA en el trabajo?
Hecho relevante
- Entre los expertos en Recursos Humanos que participaron en la encuesta, 4.503 eran de Perú, 3.158 de Argentina, 3.754 de Chile, 7.927 de Ecuador y 2.622 de Panamá.
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