En un entorno altamente cambiante, las empresas ponen el ojo en las habilidades blandas con énfasis en que los profesionales tengan un ‘mindset’ de crecimiento o aprendizaje continuo. Las universidades están trazando caminos para incorporar estas ‘skills’ en sus estudiantes.
Con el avance de nuevas tecnologías, cambios en las modalidades de trabajo y el despliegue de procesos de transformación empresarial, las compañías hoy están buscando perfiles profesionales que logren un equilibrio perfecto entre las habilidades y competencias. Ese mix ideal de habilidades blandas y duras es lo que hará exitoso al profesional de hoy, lo cual resulta especialmente desafiante para los jóvenes que se enfrentan a sus primeras experiencias laborales luego del trabajo remoto o se encuentran en sus primeros años de carrera.
¿Qué es lo que están priorizando las empresas? Según un informe divulgado por ManpowerGroup este 2024, la creatividad, la colaboración y la flexibilidad son fundamentales para un futuro y un lugar de trabajo prósperos a medida que la sostenibilidad, la digitalización y la automatización reconfiguran nuestra forma de trabajar. En ese sentido, Ana Carolina Gusmán Montes de Oca, gerente de People & Culture en ManpowerGroup Perú, señala que hoy se buscan profesionales “que puedan innovar, que no tengan miedo de trabajar en equipo, compartir y colaborar para sacar adelante un proyecto. Y que sean flexibles con el cambio, porque estamos en una era donde lo único constante es eso, el cambio”.
Mira también: ¿Es mejor especializarse o aprender nuevas habilidades? Esto es lo que las empresas esperan de sus trabajadores, según estudio
Ante este entorno cambiante, las habilidades blandas están cobrando aún mayor relevancia entre las empresas. Además de tener la capacidad de ser flexible y adaptarse al cambio, “la comunicación efectiva es una habilidad transversal que se está exigiendo cada vez más, apalancado por el retorno a más espacios presenciales”, reconoce David Jiménez, gerente de Selección y RPO en Adecco Perú. Coincide en ese punto Paola Chocano, partner & managing director en Cornerstone Perú, quien indica que también se están priorizando habilidades como la inteligencia emocional y la colaboración. “Estos atributos son fundamentales para integrarse en equipos diversos y manejar entornos laborales híbridos o remotos”, acota.
Asimismo, algunas habilidades blandas que las empresas están poniendo en la mira son el pensamiento 360° para abordar problemas complejos y proponer soluciones innovadoras enriquecidas con perspectivas distintas, destaca Pilar Quinteros, associate partner de Consultoría de EY Perú. “Esta mirada holística facilita la toma de decisiones en entornos de transformación”, comenta. Por otro lado, subraya la capacidad de generar soluciones enriquecidas por el aporte de las conexiones humanas y lo tecnológico; así como la resiliencia con el fin de adaptarse rápidamente a los cambios y gestionar las emociones en la ruta de la transformación que suele tener altibajos.
Otro punto clave del trabajo en la actualidad es hacer que los equipos funcionen, pero lo cual incluye grupos de trabajo multifuncionales y con muchas personalidades, explica Jorge Merzthal Toranzo, director del MBA de ESAN. «Incluso estamos en una era de transición donde los baby boomers, los millennials y los centennials se pueden encontrar en grupos de trabajo. En esa línea, hay que tener la capacidad de empatizar con cada uno de ellos, ya que en términos de comportamiento estos tres grupos tienen diferentes objetivos en la vida, diferentes motivaciones, diferentes estilos de vida y todo eso es importantísimo para poder entender a cada uno de ellos y al mismo tiempo dirigirlos en la misma dirección, a pesar de que cada uno tenga un mindset diferente, una filosofía de vida diferente», comenta.
Estas habilidades, además, se complementan con el avance de la inteligencia artificial (IA) y la automatización de tareas. Según estudios de PageGroup, el 68% de los líderes de recursos humanos considera que el pensamiento crítico y la inteligencia emocional son claves para enfrentar los desafíos de la digitalización. “La IA puede automatizar procesos, pero las decisiones estratégicas y el manejo de equipos diversos requieren una sensibilidad humana que las máquinas no pueden replicar. Los profesionales que desarrollen estas competencias blandas estarán mejor preparados para liderar en esta nueva era digital”, explica Elio Vignolo, Head of Technology en PageGroup.
‘MINDSET’ DE CRECIMIENTO
Actualmente, las empresas en despliegue de procesos de transformación buscan profesionales con un mindset de crecimiento o aprendizaje continuo (growth mindset), señala Quinteros, de EY. Es decir, los profesionales que destacan son “aquellos dispuestos a aprender constantemente —y desaprender— y a desarrollar nuevas habilidades en respuesta a los rápidos avances tecnológicos y las nuevas exigencias del mercado”, comenta.
En esa línea, independientemente de todos los estudios que se hayan tenido, con los años, esa formación deja de ser novedosa, reflexiona Gusmán Montes, de ManpowerGroup Perú. “Necesitamos gente que tenga learnability, que es la capacidad de seguirse preparando constantemente”, resalta.
Es así que las habilidades duras siguen siendo esenciales, especialmente en sectores como tecnología, finanzas, banca y retail, explica Chocano, de Cornerstone Perú. “Las empresas valoran el dominio de plataformas digitales y la capacidad para gestionar datos a gran escala, especialmente a medida que más empresas digitalizan sus procesos”, dice. De hecho, según estudios de PageGroup, el 72% de las empresas buscan candidatos con competencias técnicas avanzadas en áreas como análisis de datos, ciberseguridad y automatización, comenta Vignolo.
Respecto a habilidades duras, Jiménez, de Adecco Perú, considera entre las más relevantes las habilidades técnicas en función al rol de la posición, el uso intensivo de herramientas digitales (inclusive del uso de la IA para poder sugerir mejora de procesos), conocimiento de idiomas, análisis de datos y metodologías ágiles.
¿CÓMO SE ADAPTAN LAS UNIVERSIDADES?
La realidad es que, al contar con un menor nivel de experiencia y exposición, los reclutadores consultados por Forbes Perú señalan que los postulantes a posiciones de entrada suelen flaquear en la comunicación efectiva. Jiménez indica, además, que otro punto a reforzar es la adaptabilidad, ya que, al ser más jóvenes, no han atravesado muchos escenarios cambiantes en los que deban aprender a realizar cambios relevantes en la marcha. Asimismo, la gestión del tiempo, la organización y priorización puede ser algo más complejo para este tipo de perfiles, al carecer de la misma experiencia previa. En esa línea, Gusmán Montes, de ManpowerGroup Perú, dice que, en las entrevistas de trabajo, estos perfiles jóvenes muestran temor de participar o de dar sus opiniones, son extensos y poco concretos, y carecen de seguridad de sí mismos.
En ese contexto, las universidades tienen el gran reto de formar a los jóvenes para el mundo del trabajo. ¿De qué forma se están adaptando a las nuevas demandas del mercado laboral? Conscientes de que el mercado laboral del 2024 requiere profesionales con habilidades tanto técnicas como blandas, capaces de enfrentar los desafíos globales y liderar en un entorno marcado por la transformación constante, la Universidad de Ingeniería y Tecnología (UTEC) ha implementado el modelo educativo TransformaTEC.
Este prioriza el desarrollo de competencias esenciales para el éxito en e entorno laboral actual y se caracteriza por su flexibilidad, enfoque interdisciplinario y una fuerte conexión con el mundo real, señala Javier Bustamante, rector de la UTEC. “Este enfoque […] brinda a los estudiantes experiencias prácticas y simuladas que reflejan situaciones reales. En las facultades de Negocios, Computación e Ingeniería se integran estrategias tanto curriculares como metodológicas”, explica. Así, por ejemplo, en las mallas curriculares, cuentan con proyectos interdisciplinarios (cursos que combinan conocimientos de diferentes áreas); mientras que, en el aula, redefinen la enseñanza y el aprendizaje al convertir el contenido en diferentes situaciones que fomentan una mentalidad proactiva, crítica y orientada al cambio.
Desde la ESAN, en tanto, el director del MBA de dicha casa de estudios recalca que cuentan con transformative journey, un módulo especial enfocado en liderazgo, pensamiento crítico, teamwork, empatía, y escucha activa. Con ello, buscan tanto formar académicos y gerentes, como líderes, acota Jorge Merzthal Toranzo.
Por otro lado, desde Cornerstone indican que observan que las universidades están adoptando un enfoque más práctico y alineado con las demandas empresariales. Justamente, la consultora en gestión de talento y la Universidad del Pacífico firmaron un acuerdo para conectar el talento académico de pregrado, postgrado y Gestión Pública con las crecientes necesidades del sector empresarial. De esta manera, ofrecen a los estudiantes oportunidades para desarrollar habilidades críticas a través de talleres, charlas y programas de empleabilidad, dice Chocano.
Ahora, si bien las casas de estudios tienen un gran rol formador, Gusmán Montes, de ManpowerGroup Perú, resalta que “la educación viene de casa también”. Indica que hay que tener en cuenta que en las universidades e institutos se forman las bases para adquirir estas habilidades, pero su puesta en práctica, desarrollo y mejoramiento se dará en el día a día del trabajador. “Las habilidades se desarrollan todo el tiempo, el nivel de comunicación va mejorando con la propia experiencia, la capacidad de pensar estratégicamente, con una visión holística, también la vas desarrollando. Entonces, creo que es un buen mix, una buena base para luego seguir creciendo”, finaliza.
Para más noticias de negocios siga a Forbes Perú desde Google News
Puedes descargar nuestra más reciente revista aquí