En un contexto empresarial en el que la eficiencia es regla, las tendencias tecnológicas emergen como aliadas estratégicas de los emprendimientos, dice Sebastián Ausin, country manager de Buk Perú.
La tecnología avanza a pasos agigantados, transformando drásticamente la forma en que las organizaciones trabajan y compiten en el mercado. En un mundo cada vez más digitalizado, la adopción y la integración efectiva de tecnologías innovadoras se ha convertido en una necesidad para las compañías que buscan mantener su nivel de competitividad y ser sostenibles en el tiempo.
Numerosos casos de estudio respaldan la idea de que la tecnología puede ser la mejor aliada de las empresas. Esta brinda una importante serie de beneficios, como la eficiencia operativa, una mejor experiencia del cliente, la optimización en la toma de decisiones y la generación de nuevas oportunidades de negocio.
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Ejemplos hay y por montón. Airbnb continúa siendo un negocio sostenible gracias a una plataforma que integra la tecnología para análisis de datos, con una experiencia ágil para el usuario, creando un mercado global y con un journey personalizado en el mundo del hospitality y turismo. Otro caso más reciente ocurre con las empresas que han integrado la inteligencia artificial (IA) generativa como parte de sus soluciones de negocio, robusteciendo sus propuestas de valor y evolucionando a la par de las nuevas tendencias.
Pero, ¿cómo pueden aplicarla los pequeños negocios a su favor? Una de las principales ventajas de la tecnología para las empresas pequeñas es su capacidad para mejorar la eficiencia operativa. Las herramientas y sistemas tecnológicos pueden automatizar tareas operativas y repetitivas, optimizar procesos internos y reducir los errores humanos. Esto les permitirá maximizar la productividad de sus recursos limitados y ahorrar tiempo y costos.
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Otro aspecto a favor se da al abrirse oportunidades de expansión para llegar a un público más amplio y lograr alcance global vía plataformas digitales. Las empresas pequeñas pueden acceder a mercados internacionales sin la necesidad de una infraestructura física costosa gracias a las redes sociales, los sitios web y las apps. Todas estas son herramientas que abren el espacio a la promoción de productos y servicios de manera efectiva, incluso pudiendo competir con compañías más grandes.
En el aspecto vinculado a la gestión de personas, me gustaría compartir cuatro usos que puede tener la tecnología para mejorar la gestión del área de recursos humanos:
- Automatización de tareas administrativas. Esto se da sobre todo para tareas rutinarias y repetitivas, como el pago de nóminas y la gestión de asistencias. Así el colaborador se puede centrar en actividades más estratégicas y que aporten mayor valor.
- Reclutamiento y selección de talento. Las plataformas de reclutamiento en línea y los sistemas de seguimiento de candidatos pueden ayudar a las pequeñas empresas a llegar a un grupo más amplio de candidatos, administrar los currículums y agilizar el proceso de selección, mejorando su pool de talentos. La IA también puede utilizarse para analizar y filtrar automáticamente los currículums en busca de habilidades y experiencia relevantes.
- Gestión del rendimiento y retroalimentación. Esto permite la creación de objetivos, la evaluación del desempeño y la retroalimentación continua. Estas plataformas pueden ayudar a mantener un registro sistemático del progreso de la gente y facilitar la comunicación entre líderes y colaboradores.
- Capacitación y desarrollo. Las soluciones tecnológicas pueden ofrecer programas de capacitación en línea y contenido educativo que permita a los empleados adquirir nuevas habilidades y conocimientos de manera flexible y conveniente. Además, la IA puede ser utilizada para proporcionar recomendaciones personalizadas de aprendizaje y desarrollo basadas en las necesidades individuales de los colaboradores.
SOBRE EL AUTOR:
Sebastián Ausin es country manager de Buk Perú.
Las opiniones expresadas son solo responsabilidad de sus autores y son completamente independientes de la postura y la línea editorial de Forbes Perú.
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