La gerente general de Perú Sostenible, Micaela Rizo Patrón, el subgerente de sostenibilidad y experiencia del cliente de Cencosud, Ángel Rodriguez, y la jefa de sustentabilidad de Natura, Carla Sanchez, contaron cómo el sector privado aprovecha la innovación para reflejar el propósito de las organizaciones y garantizar la sostenibilidad de los negocios.

La innovación en el sector privado puede ser un motor para la sostenibilidad. Eso quedó claro en el panel ‘Mindset de Innovación: creación de valor y crecimiento con recursos finitos’, del Foro Economía Verde y Desarrollo Sostenible de Forbes Perú celebrado en Lima el miércoles pasado.

Justamente, en esa línea, Ángel Rodríguez, subgerente de sostenibilidad y experiencia del cliente de Cencosud, señaló que desde su organización se busca hacer innovación día a día para incrementar la eficiencia del negocio en temas como transporte e importación de mercancías.

«Es (significa) incorporarlo en el día a día del negocio. No como una comunicación de marketing o como un área específica que está como en una cueva», dijo el ejecutivo.

Al mismo tiempo, destacó la importancia para aprovechar los indicadores de experiencia del cliente para orientar las acciones de impacto. 

«Hay una oportunidad para innovar desde la sostenibilidad: de trazar mejores rutas, de que la mercadería llegue a tiempo […]. Vamos juntando diferentes indicadores desde la experiencia del cliente y una sostenibilidad para ellos», resaltó.

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Ángel Rodríguez, subgerente de sostenibilidad y experiencia del cliente de Cencosud, en el primer Foro Economía Verde y Desarrollo Sostenible de Forbes Perú. Foto: Karen Candiotti/Forbes Staff

De su lado, Carla Sánchez, jefa de sustentabilidad de Natura, explicó que, en el caso de su compañía, «la innovación es parte de generar impacto positivo». En ese sentido, mencionó a modo de ejemplo que trabajan con comunidades amazónicas para extraer insumos ‘de manera justa y responsable’. «Es para ellos, para nosotros, para que todos los actores de la cadena sean beneficiarios», reforzó.

Al mismo tiempo, señaló que Natura usa la tecnología para crear soluciones sostenibles que permitan, entre otras cosas, evitar el análisis de productos con animales o emplear empaques reciclables, entre otras acciones. «Cuando nosotros hablamos de más belleza, menos residuos, traemos innovación (…)Eso también nos permite a nosotros llevar a nuestro cliente, a nuestro usuario, a otro nivel; a este nivel de usuario responsable, de pensar y mirar qué es lo que está comprando», contó.

«Para nosotros la innovación es una pieza clave. Tratamos de convertir los desafíos socioambientales en oportunidades de negocio», concluyó.

Carla Sanchez, jefa de sustentabilidad de Natura, participó del panel ‘Mindset de Innovación: Creación de valor y crecimiento con Recursos Finitos’. Foto: Karen Candiotti/Forbes Staff

En tanto, la gerente general de la organización Perú Sostenible, Micaela Rizo Patrón, resaltó que para que los CEO prioricen la innovación para la sostenibilidad es importante que tomen en cuenta dos grandes temas. El primero son los riesgos en materia de regulaciones y las exigencias del consumidor. El segundo es la oportunidad de atender una demanda creciente del mercado.

«Hay una exigencia clara de inversionistas y hay una exigencia clara de consumidores [en sostenibilidad] y eso va marcando la tendencia», remarcó.

«Tenemos que refundar esa confianza porque si no no vamos a avanzar», dijo Micaela Rizo Patrón, gerente general en Perú Sostenible

Al mismo tiempo, la ejecutiva llamó a los CEO a realizar una «reflexión interna» sobre cómo conectar con sus grupos de interés. «[Hay] una gran gran oportunidad en partir del core del negocio», subrayó.

Finalmente, la gerenta resaltó la necesidad de generar alianzas para sacar adelante iniciativas de sostenibilidad en el país. «Estamos viviendo retos complejos como planeta, como país, como sociedad, y estos requieren soluciones complejas; quizá [requieren] soluciones que implican que miremos el sistema completo y miremos las diferentes oportunidades que hay con aliados distintos. Tenemos que refundar esa confianza porque si no no vamos a avanzar», refirió.

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