Inteligencia artificial: 47% de los latinoamericanos cree tendrá un impacto positivo en su vida 

No cabe duda que la inteligencia artificial llegó para quedarse en la vida de los latinoamericanos. El estudio «Ciberseguridad: protección de datos e IA en América Latina», realizado por Sherlock Communications, descubrió que, actualmente, más de una cuarta parte de los ciudadanos de la región (26%) usa a diario la inteligencia artificial para trabajar. El estudio reveló que, en el caso de Perú, la cifra llegó a un 32% del universo entrevistado. 

Otro de los resultados llamativos del estudio -que se desarrolló mediante encuestas a 3.444 personas de Argentina, Brasil, Chile, Colombia, México y Perú– fue que el 43% de las personas dijo que le gustaría saber más sobre la inteligencia artificial y sus usos. Además, el 18% reconoció que no conoce mucho sobre IA, pero le da miedo. Además, un 17% dijo que la ha usado para hacer más atractivo su currículum y el 12% dijo que las empresas confían “demasiado” en la IA para los servicios al consumidor, lo que hace “imposible” hablar con un humano. Un 10% dijo que no sabe nada de IA y el 7% señaló que no le interesa. 

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¿Qué futuro le espera a la IA? 

Al respecto, el estudio invitó a los participantes a expresar su nivel de acuerdo (total, de acuerdo, ni de acuerdo ni en desacuerdo, en desacuerdo, totalmente en desacuerdo) respecto a diversas afirmaciones. Los resultados fueron los siguientes: 

• el 47% está de acuerdo con que traerá enormes cambios positivos a sus vidas al mejorar la eficiencia en toda una serie de ámbitos e industrias.
• el 45% está de acuerdo con que ve ventajas en ciertos usos, pero le preocupa que los robots nos quiten el trabajo.
• el 44% está de acuerdo con que se utilizará para crear noticias falsas de forma más convincente; 
• el 44% está de acuerdo con que la democracia estará en peligro por los contenidos falsos utilizados en las campañas electorales.
• el 43% está de acuerdo con que es demasiado difícil saber si se está hablando con un humano o con un chatbot cuando se chatea con empresas online;
• el 43% está de acuerdo con que los servicios al consumidor son mucho más eficientes con la inteligencia artificial. Sobre esto último, creen que permite que haya menor espacio para el error humano y seguir fácilmente la entrega de bienes y servicios; 
• el 42% está de acuerdo con que se utilizará para crear noticias falsas de forma más convincente; 
• el 42% está de acuerdo con que el uso de la IA para el almacenamiento de datos los expone a un mayor riesgo de fraude;
• y el 39% está de acuerdo con que la IA aumenta los riesgos de delincuencia y terrorismo.

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Sobre algunas afirmaciones, los encuestado dijeron estar totalmente de acuerdo y de acuerdo en el mismo nivel. Estas fueron:

• Un 43% dijo estar totalmente de acuerdo y de acuerdo con que la IA debe desarrollarse y utilizarse con estrictas directrices éticas y supervisión humana.
• Un 47% dijo estar totalmente de acuerdo y de acuerdo con que se necesita más educación sobre el uso de la inteligencia artificial para poder utilizarla de forma eficaz y evitar usos indebidos. 

Finalmente, solo la afirmación “me siento más seguro dando los datos de la tarjeta de crédito a un chatbot que a un humano” generó controversia, con 26% de encuestados de acuerdo y 26% en desacuerdo. 

El estudio incluye un capítulo dedicado a las opiniones respecto a la protección de datos de los latinoamericanos. En este capítulo, el estudio abordó preguntas como «¿Qué le parece compartir datos personales en Internet?«, «¿Cuáles de estas situaciones le preocupan?«, «Si una empresa filtrara sus datos personales, ¿cómo afectaría su opinión sobre ella?«, entre otras.

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