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Esta pareja creó una red de franquicias de fisioterapia para mascotas en América Latina que ya opera en Perú

Los veterinarios brasileños Jennifer Hummel y Gustavo Vicente internacionalizaron sus centros de fisioterapia Mundo à Parte en plena pandemia. Hoy atienden a 12.000 animales al año y planean pasar de 114 a 220 locales en América Latina para 2024. En Perú, acaban de abrir tres centros en regiones del norte. Conoce su historia.

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Mundo á Parte: Esta pareja creó una franquicia de fisioterapia para mascotas en América Latina que ha llegado al Perú
Fotocomposición propia. Fotos: Mundo à Parte.

Eran los primeros días de 2020, en plena llegada de la covid-19 a Latinoamérica, cuando la pareja de esposos brasileños Jennifer Hummel y Gustavo Vicente se preguntaba si era un buen momento para anunciar la internacionalización de su negocio.

En ese entonces, Mundo à Parte, un centro de fisioterapia para mascotas ya estaba desplegado por todo Brasil. Los esposos no imaginaron el interés que despertarían en veterinarios que querían llevar su modelo de negocio a otros países. Mucho menos pensaron que el crecimiento de la industria de pet care les jugaría a favor: pasaron de tener 54 unidades (locales) antes de la pandemia a contar hoy con 114 unidades en América Latina y España.

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“Los dueños de mascotas se quedaron en sus casas. No podían salir ni viajar, y estaban todo el tiempo con sus mascotas y las observaban muchas más”, reconoce Vicente, CEO y cofundador de la compañía creada en 2012 y que atiende a más de 12.000 animales al año. Esta coyuntura, según el ejecutivo, hizo que los dueños perciban más fácilmente pequeños cambios del comportamiento de la mascota, como por ejemplo que dejara de subirse a una silla porque le empieza a doler la espalda.

Naturalmente, la atención en la clínica y las rehabilitaciones crecieron fuertemente en la pandemia y permitió la llegada de la marca a más países. “Difundimos la posibilidad de internacionalización en el 2020, pero empezamos en 2021 el entrenamiento y operación en estos países. Y ahora, en 2022, se suma Perú a la marca”, resalta Hummel, cofundadora del negocio que enseña y permite a los franquiciados realizar el diagnóstico de ortopedia y neurología y aplicar la rehabilitación a las mascotas.

Foto: Mundo à Parte.

La pareja se conoció en el 2010 en un curso de fisioterapia veterinaria en Buenos Aires. Tras casarse, fundaron Mundo á Parte en Porto Alegre, cuando la fisioterapia para mascotas todavía era incipiente en Brasil. La demanda en el país —que es considerado el tercer mercado pet care más grande del mundo según Euromonitor— por rehabilitar mascotas empezó a crecer, lo cual los llevó a expandirse a más ciudades con unidades propias y diseñar procesos para estandarizar la atención. Fue en el 2016 cuando empezaron con el proyecto de franquicia en su país.

Si bien los perros y gatos son casi la totalidad de sus pacientes, Hummel resalta que ya han atendido a cocodrilos, monos, conejos, ratas y otros animales. “Hasta hay una cabra que hace hidroterapia en Porto Alegre”, recalca.

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Hoy, Mundo à Parte es una red de franquicias que está en 8 países de América Latina. Cuenta con locales en Brasil (103, de las cuales 89 están en operación y las demás en proceso de apertura), Perú (3), Colombia (2), Argentina (1), Chile (1), Paraguay (1), Guatemala (1), México (1) y España (1).

Sofisticación del mercado pet care en Latinoamérica

La industria del pet care en el mundo fue de las pocas que tuvo crecimiento en pandemia, debido —en parte— a la mayor humanización de las mascotas durante la crisis sanitaria. Inclusive, Latinoamérica es la segunda región en la que más personas perciben a sus mascotas como miembro de la familia, según una encuesta realizada por Euromonitor este año.

Foto: Mundo à Parte.

Como consecuencia, los dueños de mascotas buscan darles una mejor calidad de vida, lo cual también incluye servicios médicos más especializados. La salud de las mascotas, según Euromonitor, es una de las cinco tendencias que le darán forma a la industria global de pet care e impulsarán la demanda en el futuro.

Hummel reconoce, precisamente, que la región es un mercado que aún debe desarrollarse, en momentos en que el acceso a tecnología diagnóstica para desarrollar sesiones de fisioterapia para mascotas es muy similar.

“La rehabilitación hace que una mascota que no caminaba vuelva a caminar. O que no apoyaba la pata y ahora pueda hacerlo. O que [a una mascota con] alguna enfermedad terminal se le pueda brindar calidad de vida hasta sus últimos días”Jennifer Hummel

“Vemos que podemos acrecentar mucho al mercado sudamericano”, recalca Hummel.

La meta que se han trazado para el 2024 es llegar a las 220 unidades en la región, casi el doble de lo que tienen hoy.

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Ingreso al Perú

En el Perú, la vertical de productos para mascotas (que incluye cuidado de salud) apenas sumaba US$6,2 millones en el 2017 y este año facturaría US$16,6 millones, según Euromonitor. Si bien se trata de un crecimiento de 168,3% en cinco años, la realidad es que todavía hay una falta de conciencia médica sobre la salud de los animales, revela Ronald Cueva, quien operará la tres unidades franquiciadas de Mundo à Parte, en el Perú.

“Nosotros estamos un poco atrasados, unos 10 a 15 años, de Brasil. No hay conciencia médica de que existe la especialidad de fisioterapia [para mascotas]. Entonces, la mayoría [de veterinarios] termina de cerrar el círculo en la cirugía y después de eso se generan miles de problemas [en los animales]”, señala el veterinario.

Foto: Cortesía.

“Después de las cirugías, yo no tenía a dónde enviar al paciente para un [tratamiento] posquirúrgico. Entonces, era una necesidad y había una demanda que necesitaba ser cubierta”, recalca el peruano, quien conoció de la franquicia tras iniciar una especialización en ortopedia para mascotas en Brasil.

Las tres sedes que se abrieron en Perú están ubicadas en Piura, Chiclayo y Trujillo, luego de que el equipo de Cueva fuera capacitado en Brasil por el staff de Mundo À Parte. Vicente indica que la llegada de una franquicia en Lima “es solo una cuestión de tiempo”.

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Respecto a los precios, la clínica trabaja con un plan de tratamiento en función a cada patología del animal. Por ejemplo, una mascota que tiene una lesión en el ligamento de la rodilla requerirá entre 2 y 3 meses de atención con 16 sesiones de rehabilitación, con precios por sesión en torno a los S/120. El ticket promedio por tratamiento añade Hummel, es de entre S/1.200 y S/2.200, muy en línea con las tarifas que se manejan en Brasil.

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Cabe mencionar que, considerando las especialidades del veterinario. cada franquiciado también puede realizar acupuntura, ozonoterapia, cromoterapia, reiki, quiropraxia y otros servicios médicos.

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