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Impulsar un liderazgo enfocado en los empleados, que los inspire, es clave en la experiencia del cliente. En este artículo, el autor detalla paso a paso cómo lograrlo.

Las empresas están cada vez más expuestas a riesgos. Aunque la mayoría reconoce la necesidad de transformar la forma en que los gestionan, solo el 14% reconoce que ha implementado una transformación completa, de acuerdo a un estudio global de la consultora EY. En esta columna, la autora resalta los beneficios de anticiparse a una eventual exposición, especialmente si se trata de ciberataques.

Anita Figueiredo, especialista en marketing, comparte diez criterios para evaluar propuestas y trabajar con consultores de estrategia.

La minería está entrando en una nueva etapa, una donde la ventaja competitiva no depende solo de lo que hay en el subsuelo, sino de la capacidad para extraerlo de forma inteligente, eficiente y responsable.

La transformación digital industrial en Perú ya está en marcha. El siguiente paso es consolidar operaciones capaces de anticiparse, adaptarse, así como optimizarse de manera continua, dice Renato Figueroa, Marketing & Sales Manager del negocio de Electrificación de ABB en Perú.

El trabajo por proyectos o Fractional® redefine el rol de los profesionales de alto nivel, con décadas de experiencia, y permite a las compañías acceder a talento de élite de manera estratégica, asegura la autora.

El futuro digital del Perú no se definirá por quién adopta más herramientas, sino por quién sabe integrarlas mejor a su estrategia, a su cultura y a su gente. La inteligencia artificial, los datos y la resiliencia son piezas de un mismo rompecabezas, dice Rodolfo Armellini, gerente general de Kyndryl para Latinoamérica Suroeste.

El fraude por terceros es altamente probable en el ecosistema empresarial por acciones y omisiones. La exposición al riesgo disminuye cuando las compañías conocen con quiénes se relacionan y promueven controles y una cultura de integridad, asegura la autora.